[ apm 바니걸 ] 환불요청처리빨리 안해주고 반말 고객모욕
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- 작성자 : 임진아
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 15-04-13 18:43:40
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환불하려고 게속 연락을 드렸었는데 동대문 apm 2층에 있는 바니걸이라는 곳에서 사이즈 오류로 환불요청으로 3명이 환불 요청 했었는데 전화를 받지 않아서 apm고객센터에 전화했더니 그제서야 연락이 오더라구요 그리고 전화 해서 반말로하고 모욕적이었네요 너무 19000원때문에 가게빼게 생겼다고 저한테 그러시더라그요 문제가 많은것 같아서요 꼭좀 해결해주세요
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보고또보고님의 댓글
보고또보고 작성일해당의류매장측의 환불과 관련한 업주의 고객에 대한 막말 응대에 무척 불쾌하셨겠습니다. 구입후 7일이내 교환가능하며 구입 당시에 교환 내지 환급이 불가하다는 점을 소비자가 개별적으로 고지를 받았다면 교환 및 환급 요구가 여려울 수도 있습니다. 교환이나 환급 요구의 근거가 되는 소비자분잴해결기준은 강제규정이 아니기 때문에 끝까지 거부할 경우에는 해당업체와의 조율을 통한 협의사안이라 하겠습니다. 아울러 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 저녁시간 되세요.