[ 자이글 ] 자이글 AS
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- 작성자 : 신 모니카
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 15-04-14 18:34:29
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2년전쯤 LA에서 자이글을 7th와 Western에 있는 가게에서 구입했습니다. 쓰다보니 적외선 램프가 켜지지않아 구입하러 갔더니 가게가 문을 완전 닫아서 연락할 방법이 없더군요. 다른곳을 알아보아도 그곳이 독점이어서 달리 구입할 방법이 없었습니다. 이번에 한국에 방문할 기회가 있어 구입하려 자이글 as센터에 연락해보니 램프만을 팔지않고 'as 센타에서만 고칠 수있다합니다'. 램프만 갈아끼우려고 한다해도 무조건 as center에 자이글을 가져와야만 한다고 하더군요. 그럼 LA에도 as center 가 있냐고 물어보니 '없다고' 합니다. 그럼, 저처럼 LA에서 구입한 수많은 소비자들은 한국으로 기계를 가져와야만 service를 받을수있다는 것이고, 직접 오지않더라도 그 무거운것을 운송으로 보내고 받고 하는 비용이 엄청난대.. 상식을 벗어난 service 라 이곳에 문의를 드리면 도움을 받을 수 있을까 글을 올려 봅니다. 이번 토요일 18일에 미국으로 출국하는데 그전에 답을 얻을 수있을까요? 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 해당제품의 이상으로 인한 업체의 부실한 A/S정책에 정말 화가나시리라 생각합니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 관련업체 본사 고객센터로 시정요구 하시기 바라며 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.