[ 르노삼성자동차 ] 르노삼성자동차- 무상보증관련
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- 작성자 : 김건일
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 15-04-13 12:21:36
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보통 10만 킬로까지 무상보증이 이루어 주고 있는데 9만킬로쯤 변속기 이상이 있는거 같아서 이상 유무 확인차 방문했으나, 이상 유무자체를 모르겠다는 답변과 이정도는 운행해도 무방하니 그냥 타고 다니시다가 이상있을때 오라고함 이후 교체를 요구했으나, 원인을 찾을수 없다면(이상이 없은거 아님)변속기 교체 거부당함, 이후 10만킬로가 넘어 변속기가 이상이 생겨서 다시 방문하니 변속기가 이상있으니 유상으로 교체하라고함, 삼성 엔젤서비스에 여러차례통화하여 교체를 요구했으나, 정비내역이 없다고만 하고 교체할수 없다고만 함. 개인적으로 정비사가 이상유무를 파악하지 못하고 방치하여 소비자가 손해를 봐야하나 싶어서 이렇게 글을 올립니다.
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담당자 작성일자동차 제작사는 품질보증기간 이내에 자동차의 재질이나 제조상의 결함으로 하자 발생 시 무상 수리를 하도록 하고 있습니다. 차체 및 일반부품의 경우 품질보증기간은 2년/4만km로 어느 한쪽이 경과하면 기간이 종료된 것으로보며 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠으며 해결을 촉구하겠습니다. 환절기 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.