[ ] 환불을 안해줍니다.
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- 작성자 : 박공숙
- 조회수 : 144회
- 작성일 : 15-04-13 16:43:02
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3월 27일에 교재를 구입한후 며칠전에 구입을 해서 3월19일에 구입한 상품이라 중복 구매라 당일 사유를 설명하고 취소요청을 했습니다. 입금이 몇일이 걸린다고 해서 기다리는데 입금이 되지 않아서 4월6일에 전화를 다시 했더니 결재를 올리지 않고 누락이 됐다고 해서 그 업체에서 문제가 된거니까 빨리 처리해달라고 했어지 1-2일 걸린다고 했는데 전화하면 여기 저기 대답을 회피하고 부서가 다르다고 해서 그 부서를 연결해 달라고 하니 사원이 없다고 하면서 무성의하게 대답하기까지 하고 짜증까지 내는데 구입한 저의 입장에서는 황당하고 기분이 나쁘지 않을수가 없습니다.
주변사람들이 그런 말을 했지만 제가 막상 당하니까 너무 속상하고 금액도 얼마 되지 않는데 일부러 안주는거 같기도 하고 해서 도움을 청합니다. 소비자인 저의 입장에서 빠른 처리가 이루어질수 있도록 부탁 드립니다.
업체명 : 킨더하임
전화번호 : 1661-9310
주변사람들이 그런 말을 했지만 제가 막상 당하니까 너무 속상하고 금액도 얼마 되지 않는데 일부러 안주는거 같기도 하고 해서 도움을 청합니다. 소비자인 저의 입장에서 빠른 처리가 이루어질수 있도록 부탁 드립니다.
업체명 : 킨더하임
전화번호 : 1661-9310
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불이 차일피일 미뤄져 무척 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 업체에서 구두상 해결의지를 계속 보이지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.