[ 롯데닷컴 ] 롯데닷컴에서 캐디백 3번 보냈다고 하지만 받아보진 못했다
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- 작성자 : 김덕우
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 15-04-15 19:47:54
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지난 금요일(4월10일) 캘러웨이 캐디백을 주문하고 이번월요일 전화로 롯데닷컴 담당자에게 확인한 결과 업체에서 보냈다는 내용을 확인했고 오늘 배송됬으니 내일 도착할것이라 말을 들었지만 오지않자 다시 화요일날 2번째 전화로 확인하니 다시 확인해서 오늘 배송될꺼다고 확답을 받았지만 수요일날도 도착하지 않자 수요일 3번째 전화를 해서 물어본 결과 오늘은 정말 발송됐다는 문자 메세지를 보내왔지만 여전히 발송이 되지 않았습니다.
제가 화가나는건 16일 티업이 있어서 캐디백이 꼭 필요한 상황이었고 지난주 금요일 주문이면 늦지 않으리라 생각했고 또한 제품이 품절이면 월요일 전화했을때 정확이 답만 줬어도 다른데 주문을 했을텐데 전화할때마다 당일 출고 가능하다고 하고선 물건은 보내지 않아 다른곳에서 사지도 못하게 하고선 목요일 꼭 필요한 물건을 구하지 못하게 만든 시스템이 너무 화가나고 내일 목요일날 발송을 한다고 하니... 정말 화가납니다.
롯데닷컴측은 골프용품의 제고가 각 매장에서 수집이 되는 관계로 혼선이 있다고 설명하지만 한번도 아니고 3번씩이나 컴플레인했고 발송이 되는지 안되는지 확실히 알려주기를 바랬지만 오늘도 마찬가지로 없는 상품을 배송했다고 거짓말로 고객을 다른곳에서 사지 못하게 하고선 목요일 물건준비가 되니 이제서야 보내준다고 하니 정말 어처구니가 없고 이런일이 저아닌 다른사람도 저와 같은 시간적 정신적 손해가 발생되리라 판단한 봐 이렇게 글을 올립니다.
저에겐 시간적으로 정신적으로 큰 피해를 봤음에도 불구하고 롯데닷컴측은 발송이 될껀데 뭘그러냐는 식이어서 더욱 화가납니다.
제가 화가나는건 16일 티업이 있어서 캐디백이 꼭 필요한 상황이었고 지난주 금요일 주문이면 늦지 않으리라 생각했고 또한 제품이 품절이면 월요일 전화했을때 정확이 답만 줬어도 다른데 주문을 했을텐데 전화할때마다 당일 출고 가능하다고 하고선 물건은 보내지 않아 다른곳에서 사지도 못하게 하고선 목요일 꼭 필요한 물건을 구하지 못하게 만든 시스템이 너무 화가나고 내일 목요일날 발송을 한다고 하니... 정말 화가납니다.
롯데닷컴측은 골프용품의 제고가 각 매장에서 수집이 되는 관계로 혼선이 있다고 설명하지만 한번도 아니고 3번씩이나 컴플레인했고 발송이 되는지 안되는지 확실히 알려주기를 바랬지만 오늘도 마찬가지로 없는 상품을 배송했다고 거짓말로 고객을 다른곳에서 사지 못하게 하고선 목요일 물건준비가 되니 이제서야 보내준다고 하니 정말 어처구니가 없고 이런일이 저아닌 다른사람도 저와 같은 시간적 정신적 손해가 발생되리라 판단한 봐 이렇게 글을 올립니다.
저에겐 시간적으로 정신적으로 큰 피해를 봤음에도 불구하고 롯데닷컴측은 발송이 될껀데 뭘그러냐는 식이어서 더욱 화가납니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 캐디백의 배송지연으로 몹시 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.