[ 위메프 ] 시스템오류로 인한 배송불가
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- 작성자 : 조성우
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 15-04-13 17:39:50
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제가 4월8일 위에프업체에서 샤오미 보조배터리를 구매했습니다.
구매후 배송이 되지않아 확인해보니 결제는 되었으나 자체 시스템오류로 구매내역에는 확인되지않는다고
복구 되는대로 배송을 해준다고 했습니다. 저도 손님에게 주말까지 주기로 했던물건이라 고객센터를 통해 민원을 접수했습니다. 그러나 돌아오는건 다른건들도 많이 있어서 순차적으로 처리를 해준다고 하더라구요.
마지막으로 오늘 월욜까지 기다려 달라고 하면서 따로 연락하지 않아도 업체쪽에서 연락을 주겠다고 당부를 하더군요 하지만 오늘까지 연락이 없네요. 환불도 되지 않는다면서 아직 그쪽에서는 확인이 되지 않는다면서...
저로써도 어떻게 해결방법이 없다보니 여기에 문을 두드리게 되었네요. 이것때문에 전화하며 시간은 시간대로
손님에게는 물건을 주지 못해 불신과 욕을 먹어가면서 지내고 있네요..빠른 해결책을 듣고 싶은데 아직까지도
연락이 없으니 미칠지경이네요.도와주세요
구매후 배송이 되지않아 확인해보니 결제는 되었으나 자체 시스템오류로 구매내역에는 확인되지않는다고
복구 되는대로 배송을 해준다고 했습니다. 저도 손님에게 주말까지 주기로 했던물건이라 고객센터를 통해 민원을 접수했습니다. 그러나 돌아오는건 다른건들도 많이 있어서 순차적으로 처리를 해준다고 하더라구요.
마지막으로 오늘 월욜까지 기다려 달라고 하면서 따로 연락하지 않아도 업체쪽에서 연락을 주겠다고 당부를 하더군요 하지만 오늘까지 연락이 없네요. 환불도 되지 않는다면서 아직 그쪽에서는 확인이 되지 않는다면서...
저로써도 어떻게 해결방법이 없다보니 여기에 문을 두드리게 되었네요. 이것때문에 전화하며 시간은 시간대로
손님에게는 물건을 주지 못해 불신과 욕을 먹어가면서 지내고 있네요..빠른 해결책을 듣고 싶은데 아직까지도
연락이 없으니 미칠지경이네요.도와주세요
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담당자 작성일
전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.