[ (주)엘번아이엔씨 ] 의류 옷을 입지도 않고 반품 처리가 안되나네요~
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- 작성자 : 김경욱
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 15-04-14 18:35:26
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엘번드레스에서 점퍼 하나를 구매했는데. 사이즈가 맞지 않아 교환을 문의 했더니 된다고해서 보냈습니다.
물품을 받고 바로 입어보고 사이즈가 맞지가 않아 옷장에 걸어두고 교환 문의를 하니 교환해 준다더니 입었던 흔적이 있고 오염된 흔적이 있다고, 분명 보낼때 확인해봤는데 그런 흔적이 없었는데 말이죠~~ 그냥 바로 반송 처리 하겠다고 하네요~~도와주세요..
물품을 받고 바로 입어보고 사이즈가 맞지가 않아 옷장에 걸어두고 교환 문의를 하니 교환해 준다더니 입었던 흔적이 있고 오염된 흔적이 있다고, 분명 보낼때 확인해봤는데 그런 흔적이 없었는데 말이죠~~ 그냥 바로 반송 처리 하겠다고 하네요~~도와주세요..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에 사용치 않으신 상태에서 청약철회가 가능합니다. 의류 착용여부에 대해서는 판매자와 구매자의 입장차이가 있는만큼 소비자분쟁중재에 있어 명확한 증거자료가 있어야 중재에 도움을 드릴수 있기때문에 현상황에서 도움은 어렵겠습니다. 모쪼록 건강한 하루되세요.