[ 삼성전자 ] 삼성전자의 횡포...
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- 작성자 : 최길영
- 조회수 : 113회
- 작성일 : 15-04-15 12:00:01
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삼성전자의 횡포(지펠 아삭김치냉장고)
얼마전부터 냄새가 나며 냉기가 약해진 느낌이 들었다.
구입한지 20개월도 채 되지 안은지라 고장은 아니겠지 하는 마음으로 버티다
4/2일 써비스 센타접수.. 기사님이 하시는 말씀 뒷쪽에 작은 호수가 터져
오일이 흐르고 가스가 샜단다.. 수리비는 16만원 기가차다..
어떻게 구입한지 20개월도 안된 냉장고가 이럴수가 있냐하니 모든 제품을 만들때 불량이
있듯이 그 불량이 조립된거란다...
삼성에 전화해서 항의를 해 봤지만 1년이 지나서 100% 소비자 부담이란다...
분이 풀리지 않아 고객 센타에 여러번 전화를 했더니 한참이 지나 고객팀 실장이 전화가 와서 하시는 말씀 임직원들도 제품 수리시 25%를 할인 받는데 그렇게 해주겠다고 한다..
그당시는 너무 화가나 할인 안 받고 대 삼성을 상대로 싸우겠다는 마음으로 16만원을 지불하고 ... 며칠지나 생각이 달라져 삼성을 상대할 돈도 빽도 없는 서민이라 4만원 할인을 요구하니 ..
(6일 10시 43분에 전화준 남자분은 해 주겠다고 해 그리 알고 있었으나 오후에
상황 바뀜 ... 오전에 통화한 내역도 없단다 ...4분을 넘게 통화 했는데...)
팀장이하시는 말씀 삼성전자써비스센타에서 결재 승인이나서 할인 해 줄수 없다고하여 해 줄수 없단 말씀만 하신다... 말도 안되는 말만 되풀이... 삼성이 써비스쎈타 눈치를 ~
그러면 써비쓰쎈타의 할인이 아닌 삼성전자에서는 못해주나~~~
써비스쎈타는 삼성의 협력업체 인줄 알고 있다....
왜 삼성은 불량 제품 만들어 판매해 놓고 수리비를 소비자에게 부담시키면서
어찌 저렇게 당당 할수 있을까... 대 기업이라서~~~?하는 생각을 한다...
소비자 여러분~~
품질보증기간 넘은 제품도 고액의 수리비는 고객 센타로 전화 항의 하세요...
25%는 할인 받을 수 있답니다...
이번에 안 거지만 소비자를 보호한다는 단체는 참 많더군요..
여러군데 상담을 해보았지만 한결 같은 답은 품질보증기간이 지나서 였습니다..
그걸 알면서도 소비자들은 답답한 마음에 상담하는 건데...
항상 수고 하시는 건 알고 있습니다... 조금만 더 소비자 입장에서 해결할수 있는답을 주셨으면 하는 바램을 해봅니다
얼마전부터 냄새가 나며 냉기가 약해진 느낌이 들었다.
구입한지 20개월도 채 되지 안은지라 고장은 아니겠지 하는 마음으로 버티다
4/2일 써비스 센타접수.. 기사님이 하시는 말씀 뒷쪽에 작은 호수가 터져
오일이 흐르고 가스가 샜단다.. 수리비는 16만원 기가차다..
어떻게 구입한지 20개월도 안된 냉장고가 이럴수가 있냐하니 모든 제품을 만들때 불량이
있듯이 그 불량이 조립된거란다...
삼성에 전화해서 항의를 해 봤지만 1년이 지나서 100% 소비자 부담이란다...
분이 풀리지 않아 고객 센타에 여러번 전화를 했더니 한참이 지나 고객팀 실장이 전화가 와서 하시는 말씀 임직원들도 제품 수리시 25%를 할인 받는데 그렇게 해주겠다고 한다..
그당시는 너무 화가나 할인 안 받고 대 삼성을 상대로 싸우겠다는 마음으로 16만원을 지불하고 ... 며칠지나 생각이 달라져 삼성을 상대할 돈도 빽도 없는 서민이라 4만원 할인을 요구하니 ..
(6일 10시 43분에 전화준 남자분은 해 주겠다고 해 그리 알고 있었으나 오후에
상황 바뀜 ... 오전에 통화한 내역도 없단다 ...4분을 넘게 통화 했는데...)
팀장이하시는 말씀 삼성전자써비스센타에서 결재 승인이나서 할인 해 줄수 없다고하여 해 줄수 없단 말씀만 하신다... 말도 안되는 말만 되풀이... 삼성이 써비스쎈타 눈치를 ~
그러면 써비쓰쎈타의 할인이 아닌 삼성전자에서는 못해주나~~~
써비스쎈타는 삼성의 협력업체 인줄 알고 있다....
왜 삼성은 불량 제품 만들어 판매해 놓고 수리비를 소비자에게 부담시키면서
어찌 저렇게 당당 할수 있을까... 대 기업이라서~~~?하는 생각을 한다...
소비자 여러분~~
품질보증기간 넘은 제품도 고액의 수리비는 고객 센타로 전화 항의 하세요...
25%는 할인 받을 수 있답니다...
이번에 안 거지만 소비자를 보호한다는 단체는 참 많더군요..
여러군데 상담을 해보았지만 한결 같은 답은 품질보증기간이 지나서 였습니다..
그걸 알면서도 소비자들은 답답한 마음에 상담하는 건데...
항상 수고 하시는 건 알고 있습니다... 조금만 더 소비자 입장에서 해결할수 있는답을 주셨으면 하는 바램을 해봅니다
첨부파일
- 삼성전자의 횡포.hwp (24.5K) DATE : 2015-04-15 12:00:01
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 냉장고 하자로 사용에 많은 불편함이 있으셨으리라 생각됩니다. 품질보증기간 1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 15~90만원의 수리비가 발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들입니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.