[ 11번가 ] 항공권 취소 관련
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- 작성자 : 백규홍
- 조회수 : 88회
- 작성일 : 15-04-13 16:51:42
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3월11일. 5월6일17:40분 대구에서 제주 항공권 2매, 5월9일 제주에서 대구 항공권 2매를 11번가에서 구입, 사무실에서 부득이한 사정으로 여행이 불가능하여 4월7일 11번가에 구매 취소요청했습니다. 11번가에서 여행사로 연결, 여행사에다 취소요청을 했으나 확인후 연락주겠다고 하였음. 여앵사에서 사전연락도 없이 바로 다음 날인 4월8일 구매확정되었다고 문자메세지가 옴. 이후 저와 집사람이 여러차례 11번가에 취소요청을 하였으나, 아직도 취소가 되지않고 있습니다. 여행 일자가 1개월 정도 남은 시점이고, 구매가 확정되기 전에 취소요청을 하였는데도 취소를 해주지 않네요. 방법이 없나요. 잘 부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
항공권 취소가 이뤄지지 않아 무척 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.