[ 스토리샵 ] 판매자가 물건을 배송하지도 않고 연락도 되지않습니다.
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- 작성자 : 강주연
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 15-04-14 16:37:18
본문
4월1일 11번가에서 타올을 구입했습니다.
배송이 계속지연되어 판매업자에게 배송여부에 대해 물었지만 답변없고
쇼핑몰에 기재된 전화번호로 연락을 해도 전화연락도 되지않습니다.
배송중이라는 문구에 따른 운송장번호를 가지고 택배사에 문의를 해도
운송장번호가 없다고 뜹니다.
문의글도 다시 한번 남겼지만 여전히 소식이 없고
쇼핑몰내에서 판매자에게 연락을 해도 연결이 잘 안되는것 같습니다.
쇼핑몰측에서는 판매자와 연결이 안되니 기다려달란 말만 합니다.
이럴경우 어떻게 해야되나요?
주문취소를 하려고 해도 쇼핑몰측에선 판매자와 연락을 통해 물건이 어떻게 되었는지를 확인을 해야한다고 하고요
어떻게 해야되는지....궁금합니다.
상호명: 스토리샵 대표자: 박연희
11번가 판매자명: 타올투데이
사업자등록번호:3141851475
영업소재지: 대전광역시 중구 대종로81번길 29(옥계동,동광맨션)102
전화번호 042-321-1365
배송이 계속지연되어 판매업자에게 배송여부에 대해 물었지만 답변없고
쇼핑몰에 기재된 전화번호로 연락을 해도 전화연락도 되지않습니다.
배송중이라는 문구에 따른 운송장번호를 가지고 택배사에 문의를 해도
운송장번호가 없다고 뜹니다.
문의글도 다시 한번 남겼지만 여전히 소식이 없고
쇼핑몰내에서 판매자에게 연락을 해도 연결이 잘 안되는것 같습니다.
쇼핑몰측에서는 판매자와 연결이 안되니 기다려달란 말만 합니다.
이럴경우 어떻게 해야되나요?
주문취소를 하려고 해도 쇼핑몰측에선 판매자와 연락을 통해 물건이 어떻게 되었는지를 확인을 해야한다고 하고요
어떻게 해야되는지....궁금합니다.
상호명: 스토리샵 대표자: 박연희
11번가 판매자명: 타올투데이
사업자등록번호:3141851475
영업소재지: 대전광역시 중구 대종로81번길 29(옥계동,동광맨션)102
전화번호 042-321-1365
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
주문하신 물품의 배송지연으로 몹시 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.