[ 롯데홈쇼핑 ] 허위 판매 신고합니다
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- 작성자 : 김상희
- 조회수 : 89회
- 작성일 : 15-04-14 14:42:16
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롯데홈쇼핑에서 4월 11일 페라가모 지갑을 주문했습니다.
주문 전 재고수량 확인 당연히 했구요.
배송이 시작되었다는 연락이 오지 않아 쇼핑몰에 접속해 보니 발송불가라며 주문취소하라고 뜨네요.
재고 부족으로 인해 발송불가한 상황임에도 불구하고 판매자로부터 어떠한 연락도 받은 적이 없구요.
여전히 판매를 하고 있습니다.
물품이 없음에도 불구하고 판매를 한다니 허위판매 아닌가요?
그리고 그런 상황임에도 불구하고 고객에게 전혀 고지를 하지 않다니 이해가 안되네요.
쇼핑몰 측에서는 실수를 인정하면서 적립금 몇 푼으로 대체하려고 하네요.
주문 전 재고수량 확인 당연히 했구요.
배송이 시작되었다는 연락이 오지 않아 쇼핑몰에 접속해 보니 발송불가라며 주문취소하라고 뜨네요.
재고 부족으로 인해 발송불가한 상황임에도 불구하고 판매자로부터 어떠한 연락도 받은 적이 없구요.
여전히 판매를 하고 있습니다.
물품이 없음에도 불구하고 판매를 한다니 허위판매 아닌가요?
그리고 그런 상황임에도 불구하고 고객에게 전혀 고지를 하지 않다니 이해가 안되네요.
쇼핑몰 측에서는 실수를 인정하면서 적립금 몇 푼으로 대체하려고 하네요.
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- 다음글아래 내용과 같은 건입니다...중복되었습니다 .감사합니다. 15.04.14
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
주문하신 물품의 배송불가에 정말 실망스러우시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.