[ 마무트 ] 암벽자일 60m
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- 작성자 : 김용희
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 15-04-15 15:09:23
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북한산성점 마무트에서 암벽자일 60m자를 2014년 09월 29일 구입하였습니다.
2015년 03월 부터 사용2번 했습니다. 북한산 노적봉60미터 하강 2번 했고 도봉산 오봉에서 60m하강 1번 했습니다. 오봉에서 60미터 하강을 하다 보니 다른 자일보다 짧은걸 발견했습니다. 집에 와 길이를 재 보니 2미터50이 부족했습니다. 북한산성점에 자초지종을 이야기 했더니 본사로 연결 시켜주어 통화를 했는데 보통 60미터 자일이면 2.5미터를 더 포함해서 자일이 생산 된다고 했습니다. 그럼 자일 길이가 62.5미터가 나오는데 맞죠. 그럼 2번 썼는데 5미터가 줄어 든다는게 상식적으로 이해가 안됩니다. 그럼에도 불구하고 하자가 없다 하면서 반품및 환불이 안 된다고 합니다. 짧은자로 하강을 하다 줄이 모자라 사고로 연결되면 누구한데 보상을 받을 수 있나요?
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담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이내에 제품 하자 발생 시 무상수리-교환-환불의 순서로 진행이 됩니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.