[ 1103 ] 상품 불량 배송
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- 작성자 : 변아영
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 15-04-14 13:56:19
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똑같은 상품을 두개 시켯는데 하나가 불량이왔어요..
인터넷으로 시키다보니 사이트내에 나와있는 상세사이즈를 보고 시켰거든요..
근데 분명 같은 디자인의 색상만 다른 상품인데 하나가 불량이 왔어요
교환, 반품 요청을하니 니트는 오차가있을수 있다면서 최대 오차범위 6센치까지는
교환 반품 불가라고하더군요
집에서 오차를 재보니 14센치에요..그런데도 거부하네요
교환하려면 왕복배송비를 내야하고 언제받을지도 확인해줄수없다네요.
불량이온거니깐 환불을해달라했더니 안된다고하고..
어떻게해야할지...제가 무리한 요구를 한것도아니고.. 분하고 억울하네요
인터넷으로 시키다보니 사이트내에 나와있는 상세사이즈를 보고 시켰거든요..
근데 분명 같은 디자인의 색상만 다른 상품인데 하나가 불량이 왔어요
교환, 반품 요청을하니 니트는 오차가있을수 있다면서 최대 오차범위 6센치까지는
교환 반품 불가라고하더군요
집에서 오차를 재보니 14센치에요..그런데도 거부하네요
교환하려면 왕복배송비를 내야하고 언제받을지도 확인해줄수없다네요.
불량이온거니깐 환불을해달라했더니 안된다고하고..
어떻게해야할지...제가 무리한 요구를 한것도아니고.. 분하고 억울하네요
첨부파일
- 가디건.jpg (2.0M) DATE : 2015-04-14 13:56:19
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담당자 작성일전자상거래를 통하여 물품을 구입한 경우, 물품을 수령한 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. (전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 제17조1항)품질상의 하자를 판단해야만 배송료를 부담할 사람을 가려낼 수 있습니다. 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.