[ 엘지유플러스 ] 유플러스
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- 작성자 : 이해련
- 조회수 : 787회
- 작성일 : 15-04-14 15:51:19
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엘지유프러스 사용고객인데요 며칠전에 고객센터에 해지상담받앗는데요 4월8일자로 해지하면
할인반환금이 없다고 해서 새폰개통하고 쓰던폰 해지하려니 위약금 내라고 하네요.상담사가 잘못알고 처리한거라고
지금해지하면은 회사에서 도으적차원에서 위약금 반만 물어준다고 하네요..자기들이 잘못한걸 고스란히
고객에게 돌리네요...해서 고발하려고 합니다
할인반환금이 없다고 해서 새폰개통하고 쓰던폰 해지하려니 위약금 내라고 하네요.상담사가 잘못알고 처리한거라고
지금해지하면은 회사에서 도으적차원에서 위약금 반만 물어준다고 하네요..자기들이 잘못한걸 고스란히
고객에게 돌리네요...해서 고발하려고 합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당통신사에서의 위약금관련 오안내에 매우 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.