[ 코코스타일 ] 물품 안보내는 쇼핑몰
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- 작성자 : 김선숙
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 15-04-10 04:05:43
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코코스타일 이라는 쇼핑몰에서 의류를 구입했는데요 1달이 다되어 가는데 물품을 보내주시고 않고 전화도 안되고 게시판에 글을 올리면 연락주겠다는 댓글을 달지만 한번도 연락을 받은 적이 없습니다. 구매 취소신청을 해논 상태인데 취소신청을 해놓으면 검색이 안된다는 소리나 해대고 환불을 해주지도 않고 있네요. 신고할 방법이 없을까요 ? 돈보다 쇼핑몰의 영업형태가 괴씸해서요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
온라인 쇼핑몰에서 구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.