[ 러블리슈즈 ] 신발 환불건
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- 작성자 : 이경희
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 15-04-08 20:55:09
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신발 구입후 처음 신고 밖에 나가 걷는데 신발의 뒷부분 고무줄이 자꾸 내려가 벗겨져 업체에 신발의 불량여부를 문의하엿으나,외부 착화로 인해 수선은 해 줄 수 있으나,환블은 안된다고 합니다.그러나 이 증상의 경우 10분정도 걸은후 알 수 있는 증상이며,업체측에서는 받은 후 실내 착화로도 알 수 있음으로 인하여 외부 착화시에는 환불이 안되니 소비자 보호원에 심의로 신발 자체의 결함임을 판명 받아야 환불이 이루어진다는 안내를 받아 ,심의 신청합니다.
아래 파일로 제가 해당 업체에 상담한 내용입니다.
아래 파일로 제가 해당 업체에 상담한 내용입니다.
첨부파일
- 소비자보호원 심의 신청.xlsx (11.3K) DATE : 2015-04-08 20:55:09
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 착화하신 신발의 이상으로 무척 실망스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 착화를 하신 경우 업체에서 초기불량을 인정치 않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 환절기 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.