[ elc코퍼레이션 ] 카송(무선카펙)입니다.
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- 작성자 : 김상철
- 조회수 : 45회
- 작성일 : 15-04-10 16:38:37
본문
작년10월달쯤구매를 온라인으로구매 하였습니다.
하지만 통화를 하때는 듣는사람이 제목소리가 작게 들린다고 말을하였습니다.
그래서 판매처에 전화를 해보니 1년안에는 바꿔준다고 말을하였고 아니면 as센터인 elc코퍼레이션에서 바꿔준다고 말을하였습니다.
그래서 조금더쓰고 보내자 하여 쓰다보니 음악을 들을때 한번씩 한곡당몇번씩 끊기는 것입니다.
판매처에 전화를 해보니 전화를 안받고 그래서 elc코퍼레이션에 전화를 하였습니다.
그리고 보내라고 하여 보냈습니다.보내고 이틀뒤에 전화가왔습니다.
처음에는 목소리가 너무작게들려서 전화를 끊고 조용한곳으로 갔습니다.
하지만 역시나 잘안들렸습니다.하지만그분은 계속이상이없다고 하시는것입니다.
그래서 저는 찝찝하다고 바꿔달라고 하니 알았다고 하셨습니다.
하지만 저한테 온상품은 제가 보낸상품이 그대로 왔습니다.
센터에 전화를 해보니 업그레이드를 했다고하고 바꿔준다는 말은 안했다고 빡빡우기더군요
그러면서 그냥끊어버리는것이었습니다.
다시전화를해서 녹취를 했다고 얘기를하니 저에게 그러더군요 소비자보호원에 신고를 해라 자기네도 준비를하겠다라고요 진짜어이가없었습니다.
이건진짜 as도문제지만 소비자입장을 업체는 을로보는것같고 업체는 너네알아서해라라는것으로 하였습니다.진짜 기분나쁘고 무례하시더군요
진짜 억울합니다.
업체명<elc코퍼레이션>070-4147-1038
하지만 통화를 하때는 듣는사람이 제목소리가 작게 들린다고 말을하였습니다.
그래서 판매처에 전화를 해보니 1년안에는 바꿔준다고 말을하였고 아니면 as센터인 elc코퍼레이션에서 바꿔준다고 말을하였습니다.
그래서 조금더쓰고 보내자 하여 쓰다보니 음악을 들을때 한번씩 한곡당몇번씩 끊기는 것입니다.
판매처에 전화를 해보니 전화를 안받고 그래서 elc코퍼레이션에 전화를 하였습니다.
그리고 보내라고 하여 보냈습니다.보내고 이틀뒤에 전화가왔습니다.
처음에는 목소리가 너무작게들려서 전화를 끊고 조용한곳으로 갔습니다.
하지만 역시나 잘안들렸습니다.하지만그분은 계속이상이없다고 하시는것입니다.
그래서 저는 찝찝하다고 바꿔달라고 하니 알았다고 하셨습니다.
하지만 저한테 온상품은 제가 보낸상품이 그대로 왔습니다.
센터에 전화를 해보니 업그레이드를 했다고하고 바꿔준다는 말은 안했다고 빡빡우기더군요
그러면서 그냥끊어버리는것이었습니다.
다시전화를해서 녹취를 했다고 얘기를하니 저에게 그러더군요 소비자보호원에 신고를 해라 자기네도 준비를하겠다라고요 진짜어이가없었습니다.
이건진짜 as도문제지만 소비자입장을 업체는 을로보는것같고 업체는 너네알아서해라라는것으로 하였습니다.진짜 기분나쁘고 무례하시더군요
진짜 억울합니다.
업체명<elc코퍼레이션>070-4147-1038
첨부파일
- CALL_01091193572_0.zip (723.5K) DATE : 2015-04-10 16:38:37
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
제품 이상으로 인한 업체의 일방적인 업무처리에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후시간 되세요.