[ 위메프 ] 고객보다 상전인 위메프고객센터를 고발합니다.
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- 작성자 : 김혜은
- 조회수 : 317회
- 작성일 : 15-04-12 00:59:21
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위메프에서 11시에 시행하는 싸다딜제품 500명선착순 계산하여 정상적으로 카드결제가되었노 카드승인났는데 주문내역을 보니 없기에 화면오류인가 싶어서 위메프에 전화를 했습니다. 승인내역조회안된다고 승인번호 아냐고 묻길래 문자에는 승인번호 안뜨고 결제되면 문자 뜨는것 문자메세지 위메프 메일로 보내드리기로하고 끊었는데 전에도 문의하면 반나절이상 소요되서 카드사에 직접전화해 승인번호 받고 위메프에 전화를 했더니 다른 상담원이 전에 상담원과는 다르게 정상승인건이 아니라 취소만된다고 취소하겠습니다 통보식 발언하기에 난 정상승인난거고 지금취소하면 그 물건 못받지 않냐고해도..상담직원본인말만 하니 화를 냈더니 전에직원한테 연락가도록한다 말해놓고 연락이없습니다. 1차통화후 문의메일보낸거에는 방법없이 승인취소 들어갔다고 메일을 통보식으로 보내더라고요. 많은고객이 동시 주문하면 그리된다고 성의없이 말하는데요. 제가 주문후에도 20분여 가량 150개이상의 제고있었습니다. 그말 역시 거짓말이고요. 그당시 다시 주문했어도 샀는데 정상승인났으니 기다려본건데.. 그물건 못사서 화난것 보단 고객에 대한 응대를 어찌 상담직원이란분들이 고객마음 화난마음 무시하고 자기들말만하고 연락도없고 전화달란 메일도 무시하고있고 카드역시 당일취소면 취소문자 뜨는데 뜨지도않고 취소도 안해놓고 했다란식이니..화가나고 화가나서 신고해봅니다. 위메프를 거의 매일 이용한 저도 이리 무시를 당하는데 다른 고객들도도 조금 언성높아지면 자기들말만하고 일관되게 고객무시할것같아 고칠건 고쳐야겠기에 소액건이라도 고발하게됐습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일상품주문과 관련한 해당업체 직원들의 일방적이고 불친절한 고객응대에 정말 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 또한 올려주신 제보에 대해서는 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 휴일 되세요.