[ sk 텔레컴 ] sk 텔레컴의 횡포에 대하여
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- 작성자 : 김미희
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 15-04-10 05:10:25
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3월 17일 sk 텔레컴에 연락했습니다. 이유는 저의 아들의 핸드폰 요금을 저의 신용카도로 결재하는부분에대해 변경하기 위해서였습니다. 성인이었기에 (1994년생) 익월부터는 개인 납부로 변경하기 위해서였죠.
미성년일때 제 카드로 신청하였기에 다시 변경할때는 저의 개인정보도 당연히 상세히 알려드렸습니다.
그런데 복잡한 개인정보와 여러번의연락후에 변경하였슴에도 불구하고 이번달(4월 15일) 제 카드요금에 합산이 되었더라구요. 그래서 연락했더니
돌아오는 답변은 죄송합니다 와 이번달은 승인이 되었기때문에 고객이 무조건 내야한다는 답변입니다.
그래서 처음 상담시 앞으로는 제카드로 결재안된다고 재차 확인했음에 통화내용을 듣고싶다고 요청했더니 것두 본인이 아니기때문에 안된다는 답변이네요. 그렇다면 처음 상담했던 팀장님과 통화 하고 싶다고 했더니 그것역시 안된다고 하네여. 도대체 sk 텔레컴은 되는것은 무엇일까요?
통화가 6시 이후가되자 퇴근시간이 임박하여서 더이상은 상담진행도 어려우며 익일에 최선을 다하겠다더니 또 다위윗선이라면서 무조건 안된다는...
고객은 최우선으로 한다는멘트 ..너무 식상하고 어이없습니다.
개인 이익보호에 녹취한다는멘트.. 맞을까요? 상담사의 늦은퇴근때문에 더이상 상담진행어렵고
상담내용에 문제없기때문에 최초 상담한 상담사와는 연락 안된다고하고.. 나의 모든 신상의 개인정보는 전부등록했슴에도 녹취도 들려줄수없다하고..
이런 sk 텔레컴.. 우리모두 절대 인정하지않았으면 좋겠습니다. 되는거 단 하나두!! 없더라구요!!!
미성년일때 제 카드로 신청하였기에 다시 변경할때는 저의 개인정보도 당연히 상세히 알려드렸습니다.
그런데 복잡한 개인정보와 여러번의연락후에 변경하였슴에도 불구하고 이번달(4월 15일) 제 카드요금에 합산이 되었더라구요. 그래서 연락했더니
돌아오는 답변은 죄송합니다 와 이번달은 승인이 되었기때문에 고객이 무조건 내야한다는 답변입니다.
그래서 처음 상담시 앞으로는 제카드로 결재안된다고 재차 확인했음에 통화내용을 듣고싶다고 요청했더니 것두 본인이 아니기때문에 안된다는 답변이네요. 그렇다면 처음 상담했던 팀장님과 통화 하고 싶다고 했더니 그것역시 안된다고 하네여. 도대체 sk 텔레컴은 되는것은 무엇일까요?
통화가 6시 이후가되자 퇴근시간이 임박하여서 더이상은 상담진행도 어려우며 익일에 최선을 다하겠다더니 또 다위윗선이라면서 무조건 안된다는...
고객은 최우선으로 한다는멘트 ..너무 식상하고 어이없습니다.
개인 이익보호에 녹취한다는멘트.. 맞을까요? 상담사의 늦은퇴근때문에 더이상 상담진행어렵고
상담내용에 문제없기때문에 최초 상담한 상담사와는 연락 안된다고하고.. 나의 모든 신상의 개인정보는 전부등록했슴에도 녹취도 들려줄수없다하고..
이런 sk 텔레컴.. 우리모두 절대 인정하지않았으면 좋겠습니다. 되는거 단 하나두!! 없더라구요!!!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일자녀분이 사용하는 휴대폰의 요금납부 변경요청과 관련된 업체측의 부실한 서비스형태에 정말 기분나쁘셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.