[ 동부택배 ] 택배 배송기사 불친절
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- 작성자 : 안수정
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 15-04-14 09:31:38
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안녕하세요 회사에서 박스를 제작하여 구입을 하고 있습니다.
그런데 항상 택배기사 아저씨와 통화로 싸우게 되네요
오늘 아침에도 출근하자마자 연락와서는 이거 물건 많아서 오늘 못가져다 주고 3~4일 후에 가져다 준다고 화를 냅니다.
그런데 저희측에서도 화가 나는게 원래 물건은 저번주에 받기로 했는데 늦게오더니 운송을 또 늦게 해준다네요.
왜 그러냐고 물어보니 저희 물건이 커서 저희꺼를 배송하면 다른 물건을 가져다 줄수가 없다는게 이유입니다.
그게 말이 되나요?? 저희물건은 물건이 아니고 다른 고객들 물건만 물건인가요??
저희 물건은 안급하고 다른 고객들 물건만 급한가요??
지역도 보니 개봉이고 저희 사무실과 차로 15분이면 오는거리입니다...
그럼 저희꺼를 가져다 주고 와서 다른 물건들 배송해도 되는거 아닌가요??
그게 안되면 저녁에 9~10시에 가져다 준다고 기다리라고 하네요 ㅡㅡ
물건을 기다린다고 해도 여자가 그 물건을 어떻게 혼자 옮기나요.... 제 키보다 더 큰데 ㅡㅡ?
그래서 그냥 사무실 앞에 두고 가면 된다고 하니까 도난당하면 누가 책임질꺼냐고 소리 벅벅 지르네요
물건 두고 가도 지금까지 분실,도난 한번도 없었습니다...
다른 택배 기사님들도 그렇게 두고 갔구요 ... 심지어 지하라 누가 잘 오지도 않고 ...
그렇게 큰 물건을 누가 훔쳐갑니까?? 택배차에 한꺼번에 배송하면 다른 물건들을 넣지도 못하는 부피를??
그러면서 고객센터에 신고하라고 더 큰소리 뻥뻥입니다 ㅡㅡ
신고를 해도 자기들한테 손해보는게 없으니까 그러는거 아닌가요???
택배 기사들이 이렇게 고객을 무시하니까 욕먹는거라고 생각드네요 ㅡㅡ
그런데 항상 택배기사 아저씨와 통화로 싸우게 되네요
오늘 아침에도 출근하자마자 연락와서는 이거 물건 많아서 오늘 못가져다 주고 3~4일 후에 가져다 준다고 화를 냅니다.
그런데 저희측에서도 화가 나는게 원래 물건은 저번주에 받기로 했는데 늦게오더니 운송을 또 늦게 해준다네요.
왜 그러냐고 물어보니 저희 물건이 커서 저희꺼를 배송하면 다른 물건을 가져다 줄수가 없다는게 이유입니다.
그게 말이 되나요?? 저희물건은 물건이 아니고 다른 고객들 물건만 물건인가요??
저희 물건은 안급하고 다른 고객들 물건만 급한가요??
지역도 보니 개봉이고 저희 사무실과 차로 15분이면 오는거리입니다...
그럼 저희꺼를 가져다 주고 와서 다른 물건들 배송해도 되는거 아닌가요??
그게 안되면 저녁에 9~10시에 가져다 준다고 기다리라고 하네요 ㅡㅡ
물건을 기다린다고 해도 여자가 그 물건을 어떻게 혼자 옮기나요.... 제 키보다 더 큰데 ㅡㅡ?
그래서 그냥 사무실 앞에 두고 가면 된다고 하니까 도난당하면 누가 책임질꺼냐고 소리 벅벅 지르네요
물건 두고 가도 지금까지 분실,도난 한번도 없었습니다...
다른 택배 기사님들도 그렇게 두고 갔구요 ... 심지어 지하라 누가 잘 오지도 않고 ...
그렇게 큰 물건을 누가 훔쳐갑니까?? 택배차에 한꺼번에 배송하면 다른 물건들을 넣지도 못하는 부피를??
그러면서 고객센터에 신고하라고 더 큰소리 뻥뻥입니다 ㅡㅡ
신고를 해도 자기들한테 손해보는게 없으니까 그러는거 아닌가요???
택배 기사들이 이렇게 고객을 무시하니까 욕먹는거라고 생각드네요 ㅡㅡ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일배송관련한 해당택배기사의 일방적이고 불친절한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다. 택배 표준약관 제12조(운송물의 인도일)에는 운송장에 인도예정일의 기재가 없는 경우에는 운송장에 기재된 운송물의 수탁일로부터 인도예정장소에 따라 일반지역은 2일, 도서, 산간벽지는 3일의 운송 인도일을 정하고 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.