[ sk 텔레콤 ] sk 통신사 개인정보 무단 조회및 도용
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- 작성자 : 이초롱
- 조회수 : 71회
- 작성일 : 15-04-10 11:46:57
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저희 친오빠가 휴대폰을 구입한지 한달이 채 안되서 도난을 당하였고, 처음 구매한 대리점에서 다시 핸드폰을 구매하게 되었습니다. 도난 당한 핸드폰은 분실신고가 되어있었고 혹시나 하는 마음에 2015년 4월4일에 도난당한 핸드폰을 조회하게 되었는데 2015년 3월 12일날 휴대폰 분실신고가 풀리고 13일날 새 폰으로 개통을 했다고 나왔습니다.
저희 오빠가 기기변경으로 바꿀당시 분실에 대한 아무런 언급도 안했고 당연히 분실로 잡혀있을줄 알았던 핸드폰이 본인도 모르는 사이에 분실이 풀려있어서 억울한 마음에 구매한 대리점에 연락을 하였지만 오히려 당연하다는 듯이 풀리는게 맞다고 얘기를 했고 이상한 마음에 sk 고객센터며 대리점으로 직접 확인해본결과 분실은 풀지 않는게 맞다는 얘기를 들었습니다.
그래서 다시 전화하고 얘기했는데 오히려 그 대리점 쪽에서는 적반하장으로 소리치며 오히려 저희쪽에서 괜한걸로 트집잡는다는듯이 얘기를 하더군요. 화가난 저는 고객센터에 개인정보 무단도용으로 클레임을 걸었고, 고객센터에서 확인후에 다시 연락을 주겠다고 하고 전화를 끊었습니다.
그뒤 주말이 지나고 월요일에 휴대폰 판매한 대리점에서 연락이 왔습니다.
"직원 실수로 습득신고를 하였고, 다시 분실로 잡아뒀으니 안심해도된다" 이얘기를 듣는 순간 이사람들이 또 멋대로 저희 오빠 개인정보를 조회하고 도용한거란 생각에 너무 화가 났습니다.
전 그쪽 대리점에 개인정보 무단 도용으로 클레임을 걸었는데 또 다시 무단 조회및 도용을 했다는거에 너무 화가나서 sk 고객센터에 이런식으로 개인정보를 무단으로 조회하고 사용해도 되는지 문의를 했고 이점에 대해서 해결 해줄것처럼 오늘까지 끌고오다가 결국엔 죄송한다는 말한마디로 마무리를 짓더군요
사과를 하려면 처음부터 했어야지 이렇게까지 오게 만들어놓고 개인정보 조회및 도용이 이렇게 간단한 사과로 끝날일은 아닌것같아 고발한다고 얘기했고 고객센터에서도 더이상 도움을 못주니 마음대로 하란식으로 하고 전화를 끊었습니다.
아직도 생각하면 너무 화가납니다.. 저도 지금 sk를 쓰고있지만 언제 어디서든 맘대로 고객 개인정보를 조회해볼수 있다는 생각에 sk 믿고 사용할수가 없을것같네요
핸드폰 판매점 개인정보 무단 도용및 조회로 고발합니다.
저희 오빠가 기기변경으로 바꿀당시 분실에 대한 아무런 언급도 안했고 당연히 분실로 잡혀있을줄 알았던 핸드폰이 본인도 모르는 사이에 분실이 풀려있어서 억울한 마음에 구매한 대리점에 연락을 하였지만 오히려 당연하다는 듯이 풀리는게 맞다고 얘기를 했고 이상한 마음에 sk 고객센터며 대리점으로 직접 확인해본결과 분실은 풀지 않는게 맞다는 얘기를 들었습니다.
그래서 다시 전화하고 얘기했는데 오히려 그 대리점 쪽에서는 적반하장으로 소리치며 오히려 저희쪽에서 괜한걸로 트집잡는다는듯이 얘기를 하더군요. 화가난 저는 고객센터에 개인정보 무단도용으로 클레임을 걸었고, 고객센터에서 확인후에 다시 연락을 주겠다고 하고 전화를 끊었습니다.
그뒤 주말이 지나고 월요일에 휴대폰 판매한 대리점에서 연락이 왔습니다.
"직원 실수로 습득신고를 하였고, 다시 분실로 잡아뒀으니 안심해도된다" 이얘기를 듣는 순간 이사람들이 또 멋대로 저희 오빠 개인정보를 조회하고 도용한거란 생각에 너무 화가 났습니다.
전 그쪽 대리점에 개인정보 무단 도용으로 클레임을 걸었는데 또 다시 무단 조회및 도용을 했다는거에 너무 화가나서 sk 고객센터에 이런식으로 개인정보를 무단으로 조회하고 사용해도 되는지 문의를 했고 이점에 대해서 해결 해줄것처럼 오늘까지 끌고오다가 결국엔 죄송한다는 말한마디로 마무리를 짓더군요
사과를 하려면 처음부터 했어야지 이렇게까지 오게 만들어놓고 개인정보 조회및 도용이 이렇게 간단한 사과로 끝날일은 아닌것같아 고발한다고 얘기했고 고객센터에서도 더이상 도움을 못주니 마음대로 하란식으로 하고 전화를 끊었습니다.
아직도 생각하면 너무 화가납니다.. 저도 지금 sk를 쓰고있지만 언제 어디서든 맘대로 고객 개인정보를 조회해볼수 있다는 생각에 sk 믿고 사용할수가 없을것같네요
핸드폰 판매점 개인정보 무단 도용및 조회로 고발합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일오빠분께서 휴대폰분실로 인한 새폰을 개통하는 과정에서 해당 대리점측의 개인정보 무단 도용 및 조회가 이루어져 무척 불쾌하셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.