[ 아이뮤즈 ] 아이뮤즈 뮤패드 win10.1 a/s 4회째 받았습니다.
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- 작성자 : 김정범
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 15-04-08 23:11:27
본문
갖은 내용으로 4회, 실제로는 5회이지만 1회는 s/w오류로 인정되지 않는다고합니다.
지난 6월에 구매하여 현재 4월까지
터치불량
보드불량
usb접촉 불량등 다수의 a/s를 받았는데
드디어 1년내 5회 a/s를 보내게 되었습니다.
그런데 아이뮤즈 규정에는 5회째 발생되는 a/s에 제품교환으로 되어있는데
도무지 정도 안가고, 사용기간보다 a/s기간이 더 많아서
실제로 제품으로 무언가를 해본적이 없습니다.
이 제품 환불받고싶은데 환불할 수 있는 방법은 없나요?
혹시 도저히 환불이 안되고 교환을 해야하는 상황이라면
다음모델이나 타 모델로 교환받을 수 있나요?
지난 6월에 구매하여 현재 4월까지
터치불량
보드불량
usb접촉 불량등 다수의 a/s를 받았는데
드디어 1년내 5회 a/s를 보내게 되었습니다.
그런데 아이뮤즈 규정에는 5회째 발생되는 a/s에 제품교환으로 되어있는데
도무지 정도 안가고, 사용기간보다 a/s기간이 더 많아서
실제로 제품으로 무언가를 해본적이 없습니다.
이 제품 환불받고싶은데 환불할 수 있는 방법은 없나요?
혹시 도저히 환불이 안되고 교환을 해야하는 상황이라면
다음모델이나 타 모델로 교환받을 수 있나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 패드의 계속되는 고장으로 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루되시기 바랍니다.