[ 유라인 ] 불량 식탁 교환요청
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- 작성자 : 정영희
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 15-04-10 10:58:52
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- 사업자등록번호 : 131-15-39593, 통신판매신고: 인천광역시 연수구청 제2007-19호
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- 개인정보 관리책임자(cpo) : 박현종(hansonic10@hanmail.net)
* 2015.03.09. KA몰에서 식탁을 주문하였나, 업체 사장이 다음날 전화가 왔습니다.
“현금으로 직접 구입하면 좀 저렴하게 할 수 있다”고요 그래서 쇼핑몰에서 주문을 취소하고 현금(1,300,000원)으로 직접 구입을 하였고, 3월 12일 식탁이 배송되었습니다.
배송당시 모서리에 칠이까져 있어 사장(박현종)이 직접 칠을 해주었고, 칠한 모서리를 벽쪽으로 돌려보니 상판 위에 나이테처럼 20cm 정도의 선이 있었습니다.
일주일 후 상판위의 선이 선명하게 벌어져 3월29일 사장(박현종)에게 폰으로 사진을 전송하고 교체 및 방문을 요청하였으나, 다음주중에 방문하기로 한 사장은 연락이 없어 4월9일 문자와 전화를 시도 하였으나 수신거부 및 문자회신 없어 4월10일 본인의 사무실 전화로 통화가 되어 확인한 결과 “물건을 수입하는 거라 수출업체 사장이 한국에 5월초 나온다 했으니 그때까지 기다려 보라는 답변”입니다.
소비자는 유라인업체를 보고 구입을 한 것을 유라인사장(박현종)은 해외업체가 처리하는 대로 해주겠다는 말만 하고 있습니다.
첨부 : 핸드폰 전송
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* 2015.03.09. KA몰에서 식탁을 주문하였나, 업체 사장이 다음날 전화가 왔습니다.
“현금으로 직접 구입하면 좀 저렴하게 할 수 있다”고요 그래서 쇼핑몰에서 주문을 취소하고 현금(1,300,000원)으로 직접 구입을 하였고, 3월 12일 식탁이 배송되었습니다.
배송당시 모서리에 칠이까져 있어 사장(박현종)이 직접 칠을 해주었고, 칠한 모서리를 벽쪽으로 돌려보니 상판 위에 나이테처럼 20cm 정도의 선이 있었습니다.
일주일 후 상판위의 선이 선명하게 벌어져 3월29일 사장(박현종)에게 폰으로 사진을 전송하고 교체 및 방문을 요청하였으나, 다음주중에 방문하기로 한 사장은 연락이 없어 4월9일 문자와 전화를 시도 하였으나 수신거부 및 문자회신 없어 4월10일 본인의 사무실 전화로 통화가 되어 확인한 결과 “물건을 수입하는 거라 수출업체 사장이 한국에 5월초 나온다 했으니 그때까지 기다려 보라는 답변”입니다.
소비자는 유라인업체를 보고 구입을 한 것을 유라인사장(박현종)은 해외업체가 처리하는 대로 해주겠다는 말만 하고 있습니다.
첨부 : 핸드폰 전송
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 식탁의 하자로 인한 교환처리 지연으로 몹시 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에서는 가구류(침대) 제품구입 후 10일이내 발생한 불량 하자에 대해서는 제품교환 또는 구입가환급이며 구두상 처리가 되지않고 계속하여 지연되거나 연락을 회피하는 경우 업체측 주소 확인하시어 내용증명 발송으로 조속한 처리 요구 하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.