[ 토마토클래스(온라인 ] 온라인 강좌 수강비 환불
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- 작성자 : 김선숙
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 15-04-08 15:54:01
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2014년 11월 온라인 토익 강좌 사이트 '토마토클래스'에서 할인상품 '토단비650'을 약 10만원에 구입했습니다.
그런데 개인 사정으로 수강 기간에 수강하지 못했고, 환불 및 재수강권 신청하기 기간도 놓치고 말았습니다.
수강하지 못한건 개인의 책임이긴 하나 강좌를 전혀 수강하지 안했는데(진도율 0%) 수강기간과 재수강권 신청기간이 지났다는 이유로 환불을 전혀 해 줄수 없다고 합니다.
기간을 다시 연장했으나 이것도 안된다고 하고, 다른 강좌 수강이라도 하달라고 했는데 이것도 안된다고 합니다. 가족 중 한 명은 다른 온라인 토익 사이트에서 같은 경우 100% 다 환급을 받았다고 했습니다.
이미 제작된 동영상을 여러 사람이 동시에 나눠쓰는 것 뿐인데, 환불도 연장도 대체수강도 안해준다는 건 이해가 안갑니다. 물론 가장 원하는 형태는 환불입니다.
그런데 개인 사정으로 수강 기간에 수강하지 못했고, 환불 및 재수강권 신청하기 기간도 놓치고 말았습니다.
수강하지 못한건 개인의 책임이긴 하나 강좌를 전혀 수강하지 안했는데(진도율 0%) 수강기간과 재수강권 신청기간이 지났다는 이유로 환불을 전혀 해 줄수 없다고 합니다.
기간을 다시 연장했으나 이것도 안된다고 하고, 다른 강좌 수강이라도 하달라고 했는데 이것도 안된다고 합니다. 가족 중 한 명은 다른 온라인 토익 사이트에서 같은 경우 100% 다 환급을 받았다고 했습니다.
이미 제작된 동영상을 여러 사람이 동시에 나눠쓰는 것 뿐인데, 환불도 연장도 대체수강도 안해준다는 건 이해가 안갑니다. 물론 가장 원하는 형태는 환불입니다.
첨부파일
- 토단비 진도율.hwp (429.0K) DATE : 2015-04-08 15:54:01
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
수강치 못하신 온라인강좌에 대한 환불이나 기간연장이 이뤄지지 않아 매우 난감하시리라 생각합니다. 해당업체에 강의기간 경과 후 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분이며 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 환절기 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.