[ cj헬로우비전 ] 인터넷 위약금
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- 작성자 : 김종주
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 15-04-09 21:51:45
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작년에 cj헬로우비전에 인터넷 티비 집전화 결합상품을 약정으로
가입을 하였는데 인터넷이 계속 끈겨서 지금까지 a/s만 6번 넘게 받았으나
현재까지 인터넷이 제대로 접속이 되질 않습니다. a/s 받을때마다 다음엔
문제가 없을거다라고 하곤 하루이틀만 지나면 또 접속이 불량해져 인터넷을
할수 없었습니다 그래서 동영상까지 찍어서 안된다고 하니까
그제서야 트레픽이 많아서 안되는 거라며 인터넷을 하려면 3일정도 기간이 걸린다고
합니다
작년부터 매번 된다고 거짓말하는 cj헬로우비전에 서비스에 질려서 해지를 하려고
하는데 해지를 하려면 약정을 했으니 위약금을 내야 한다고 합니다 한두번도
아니고 벌서 반년이 넘도록 제대로 서비스를 받지못했습니다
가입을 하였는데 인터넷이 계속 끈겨서 지금까지 a/s만 6번 넘게 받았으나
현재까지 인터넷이 제대로 접속이 되질 않습니다. a/s 받을때마다 다음엔
문제가 없을거다라고 하곤 하루이틀만 지나면 또 접속이 불량해져 인터넷을
할수 없었습니다 그래서 동영상까지 찍어서 안된다고 하니까
그제서야 트레픽이 많아서 안되는 거라며 인터넷을 하려면 3일정도 기간이 걸린다고
합니다
작년부터 매번 된다고 거짓말하는 cj헬로우비전에 서비스에 질려서 해지를 하려고
하는데 해지를 하려면 약정을 했으니 위약금을 내야 한다고 합니다 한두번도
아니고 벌서 반년이 넘도록 제대로 서비스를 받지못했습니다
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 해당인터넷의 품질불량으로 무척 불편하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체 전달해드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.