[ 티켓몬스터 ] 티몬에서 주문한 제품에 하자가 생겨 환불요청했는데 처리가 안됨
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- 작성자 : 고은샘
- 조회수 : 76회
- 작성일 : 15-04-10 10:58:17
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2월달 설 전에 티몬에서 포체 시계를 구입했습니다.
그런데 한쪽 시계줄이 끊어져서왔네요
근처 포체매장으로 갔어요 정품이라서 매장에서 A/S된다고해서 매장으로 갔죠
근데 답변은 이건 A/S 안된다 이건 공장들어가야한다 라는 답변이었습니다.
저렵한 가격도 아니고 가격이 있는 제품인데 물건을 받자마자 고장나서 화가나서 맨 처음 환불 요청 했다가
2.19일 환불 철회하고 2.24일 교환을 요청했습니다. 그리고 제품을 새로 받았죠 그리고 시계줄이 길어서 줄이고 한번정도 찬게 전부!
그런데 이번엔 양쪽 다 시계줄이 끊어졌어요
이 상황을 시계줄 줄여서 발생한 일이라고 한다면 말도안되는 소릴 하는거죠ㅋㅋ이전 상황이랑 같은 방식으로 끊어졌어요
너무 화가나 3.23일 환불 요청을 했고 3.25일 환불 보류라고 떴네요 환불 보류 사유는 환불처리 협의중이라고..환불처리는 검수기간 3-5일 이내 하고 처리해준다고 써있으면서 계속 처리가 안되고 연락도 없어서 4.7일 티몬 1:1게시판에 2차 환불요청을 했어요 다른건 하루 이틀내에 답변 달면서 아직도 답변이 없내요 2월달에 산 시계 하나때문에 4월인 지금까지 이게 뭡니까 답답해서 티몬 고객센터에 며칠째 전화해도 통화량이 많아 상담사 연결이 어렵다고만하고 오늘 작정하고 아침부터 전화했는데 무슨 10시부터 통화량이 그렇게 많은지 ㅋㅋ 전화 건이 많으면 상담원을 늘려야하는거 아닌지??
환불은 3-5일내로 처리된다면서 지금 2주가 넘었고 환불요청한지 3주가 됬는데 돈은 돈대로 가져가고 제품도 가져가고!!
이렇게 사기치는건지 너무너무 열받네요 돈 못 주겠으면 하자 없는 새 제품이라도 다시 주던가 뭐 이렇다 말도 없고 환불안되지 연락안되지 어떻게 처리할 방법이 없어서 이렇게 고발합니다!!!!
그런데 한쪽 시계줄이 끊어져서왔네요
근처 포체매장으로 갔어요 정품이라서 매장에서 A/S된다고해서 매장으로 갔죠
근데 답변은 이건 A/S 안된다 이건 공장들어가야한다 라는 답변이었습니다.
저렵한 가격도 아니고 가격이 있는 제품인데 물건을 받자마자 고장나서 화가나서 맨 처음 환불 요청 했다가
2.19일 환불 철회하고 2.24일 교환을 요청했습니다. 그리고 제품을 새로 받았죠 그리고 시계줄이 길어서 줄이고 한번정도 찬게 전부!
그런데 이번엔 양쪽 다 시계줄이 끊어졌어요
이 상황을 시계줄 줄여서 발생한 일이라고 한다면 말도안되는 소릴 하는거죠ㅋㅋ이전 상황이랑 같은 방식으로 끊어졌어요
너무 화가나 3.23일 환불 요청을 했고 3.25일 환불 보류라고 떴네요 환불 보류 사유는 환불처리 협의중이라고..환불처리는 검수기간 3-5일 이내 하고 처리해준다고 써있으면서 계속 처리가 안되고 연락도 없어서 4.7일 티몬 1:1게시판에 2차 환불요청을 했어요 다른건 하루 이틀내에 답변 달면서 아직도 답변이 없내요 2월달에 산 시계 하나때문에 4월인 지금까지 이게 뭡니까 답답해서 티몬 고객센터에 며칠째 전화해도 통화량이 많아 상담사 연결이 어렵다고만하고 오늘 작정하고 아침부터 전화했는데 무슨 10시부터 통화량이 그렇게 많은지 ㅋㅋ 전화 건이 많으면 상담원을 늘려야하는거 아닌지??
환불은 3-5일내로 처리된다면서 지금 2주가 넘었고 환불요청한지 3주가 됬는데 돈은 돈대로 가져가고 제품도 가져가고!!
이렇게 사기치는건지 너무너무 열받네요 돈 못 주겠으면 하자 없는 새 제품이라도 다시 주던가 뭐 이렇다 말도 없고 환불안되지 연락안되지 어떻게 처리할 방법이 없어서 이렇게 고발합니다!!!!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷으로 구입하신 시계의 줄끊어지는 하자로 반송하신후 환불이 이뤄지지 않고 있어 정말 답답하시겠습니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.