[ 현대관악HCN ] 캐이블방송A/S도 안돼면서해지위약금
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- 작성자 : 정인숙
- 조회수 : 49회
- 작성일 : 15-04-10 20:06:30
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관악케이블 신청해서 텔레비젼시청하는데 텔레비젼 화면이 깨지는 현상이 니타나서 AS 3번 받았어요 그런데도 계속 그런현상이나타나서 계약해지를 요청했는데 위약금을 물으라고합니다 그동안 요금낸것도 억울한데 위야금내라고하네요기사님이 안된다고 했는데 담당자 엄선영씨는 말이 안통해요해결부탁 드립니다~^^
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당케이블방송의 화질불량으로 TV시청에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 사업자에게 서비스 장애 발생사실에 대하여 고지한 후에도 1시간 이상의 서비스 장애가 월 5회 이상 발생하거나 서비스 장애 누적시간이 월 72시간을 초과하는 경우 계약해지 시 위약금, 설치비, 할인받은 금액 등은 납부하지 않아도 됩니다. 또한 시청하지 못한 날만큼 월 시청료에서 공제하여야 하고 연속으로 5일 이상 또는 총 7일 이상 시청하지 못한 경우에는 해당 월 시청료는 면제됩니다. 필요 시 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 신고,문의 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.