[ 시크릿라벨 ] 시크릿라벨 속옷 사이즈
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- 작성자 : 김혜영
- 조회수 : 75회
- 작성일 : 15-04-07 15:11:30
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시크릿라벨이라는 온라은 쇼핑몰에서 속옷을 구매 하였는데
속옷 정보에 3cm이상 패드 라는 부분에 체크가 되어 있었으나
눈으로 봐도 3cm 이상이 되지 않아 문의를 하였더니
확인해본 결과 3cm가 된다고 해서
전화연결하여 문의를 또 해 봤습니다.
상담원 역시 확인을 해 보았는데 3cm가 된다고 얘기 하면서
환불을 원하면 택배비를 부담하고 나머지 금액은 사이트예치금으로
환불해 준다고 불량이 아니기 때문에 그냥 환불은 안된다고 했습니다.
그런데 눈으로 확인해도 3cm가 안되는데 정확히 확인을 어떻게 했는지에대한
설명도 없고 맞다고만 하여
브레지어를 잘라 패드를 확인해본 결과 1.5 센치 패드였습니다.
전화하여 어떻게 확인했냐고 나는 잘라서 패드를 확인해 보았다고 하자
사실,, 본인들은 그냥 대략적으로 손으로 확인해 보았다며
죄송하다고 합니다.
그러더니 물품을 훼손하였기에 환불도 안되고 알아서 처리 하라고 하네요
다시 전화를 주겠다고 하더니 팀장이라는 남자분이 전화가 와서는
길이 부분은 1,2센치 오차범위가 있을 수 있다고 하는데
속옷 패드가 길이인가요? 속옷을 팔면서 패드 오차 범위가 1cm 이상 차이가 나는건
문제가 있는거죠
그리고 시크릿 라벨 팀장은 본인 사이트는 사이즈를 대략적으로 올리기 때문에
정확하지 않아도 상관이 없다고 하네요
게다가 속옷 판매하는 페이지에는 패드크기가 1,2센치 오차범위가 있다는 설명같은건
써 있지도 않습니다.
사이즈를 거짓으로 올리는 시크릿 라벨 온라인 쇼핑몰 신고합니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20150407_142729794.jpg (88.0K) DATE : 2015-04-07 15:11:30
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 속옷의 사이즈오류 관련 매우 난감하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.