[ 필립스 ] 필립스 반품상품 구매후 고장 A/S처리건
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- 작성자 : 김영란
- 조회수 : 56회
- 작성일 : 15-04-07 11:27:51
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인터넷 구매 사이트에서 2014년도 6월 구강세정기를 구입하였습니다.
사이트에서는 2년 무상 서비스라고 적혀있었고 단순반품상품이라 이상품도 당연 적용가능하리라 생각하고
2015년 4월 3일 서비스센터에 가서 맡겼는데 반품상품이라 무상서비스기간이 6개월이라는 말에 본사에 연락해보니 6개월만 보장해 준다고 합니다. 2년 무상이란 말을 듣고 구매한 상품인데 어디서 서비스를 받아야하나요? 이제품은 수리가 불가하고 새로 구매해야 한다고 하니 답답합니다
사이트에서는 2년 무상 서비스라고 적혀있었고 단순반품상품이라 이상품도 당연 적용가능하리라 생각하고
2015년 4월 3일 서비스센터에 가서 맡겼는데 반품상품이라 무상서비스기간이 6개월이라는 말에 본사에 연락해보니 6개월만 보장해 준다고 합니다. 2년 무상이란 말을 듣고 구매한 상품인데 어디서 서비스를 받아야하나요? 이제품은 수리가 불가하고 새로 구매해야 한다고 하니 답답합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 사용하시는 제품의 A/S가 이뤄지지 않아 매우 난감하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간 안에 제품 하자 발생 시 무상수리하며 업체에서 보증기간을 명시하지 않은 경우는 통상 1년으로 적용하며 보증기간이 명시된 경우 이의 제기가 어려우리라 사료됩니다. 환절기 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.