[ 삼성전자 핸드폰 ] 어이없는 삼성 핸드폰
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- 작성자 : 김정은
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 15-04-08 11:14:34
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안녕하세요 저는 2015.3.21일 삼성 노트4 휴대폰을 구입했습니다.
그런데 3,4일 지나지 않아 카메라 기능이 이상했지만 곧 괜찮아 지겠지 하며 그냥 사용했습니다.
카메라 동작화면에 세로로 수많은 줄이 쳐지는 불량 현상이 심해졌습니다.
그러다 토일이 끼고 직장인이라 짬을 낼수 없어 4월6일에 광주광역시 북구에 동광주 삼성 as센타에 갔는데
거기서 더 어이없는 일!!!!
접수해놓고 한참을 기다리는데 직원분이 내이름이 아닌 홍혜진이란 다른 이름을 한 30번 넘게 부르는 겁니다
당연히 전 제이름이 아니니 대답을 안했는데 알고보니 내핸드폰이었습니다.
순간 다른 사람에게 팔다 불량온 폰을 나에게 다시판매 했나하는 의심을 떨칠수 없습니다.
그리고 그직원은 나에게 불량을 발견했을당시 사진이 없다며 14일지나 17일 됐다며 교환이 불가능하다 합니다. 새고산지 3일만에 고장난것도 화가 나는데 토일요일 끼어 17일 지나고 불량을 알았을 당시 사진이 없다해서 교환이 안되는거 말이 안되는듯합니다.
그런데 제 핸펀 갤러리에 보니 산지 3일만에 찍힌 사진에 불량 모습이 고스란히 남아있습니다.
그런데 3,4일 지나지 않아 카메라 기능이 이상했지만 곧 괜찮아 지겠지 하며 그냥 사용했습니다.
카메라 동작화면에 세로로 수많은 줄이 쳐지는 불량 현상이 심해졌습니다.
그러다 토일이 끼고 직장인이라 짬을 낼수 없어 4월6일에 광주광역시 북구에 동광주 삼성 as센타에 갔는데
거기서 더 어이없는 일!!!!
접수해놓고 한참을 기다리는데 직원분이 내이름이 아닌 홍혜진이란 다른 이름을 한 30번 넘게 부르는 겁니다
당연히 전 제이름이 아니니 대답을 안했는데 알고보니 내핸드폰이었습니다.
순간 다른 사람에게 팔다 불량온 폰을 나에게 다시판매 했나하는 의심을 떨칠수 없습니다.
그리고 그직원은 나에게 불량을 발견했을당시 사진이 없다며 14일지나 17일 됐다며 교환이 불가능하다 합니다. 새고산지 3일만에 고장난것도 화가 나는데 토일요일 끼어 17일 지나고 불량을 알았을 당시 사진이 없다해서 교환이 안되는거 말이 안되는듯합니다.
그런데 제 핸펀 갤러리에 보니 산지 3일만에 찍힌 사진에 불량 모습이 고스란히 남아있습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입후 3일만에 카메라 하자가 발생한 휴대폰에대한 교환거부로 화가나시리라 생각합니다. 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 소비자분쟁해결기준 휴대폰의 경우 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 : 제품교환 또는 구입가 환급 ,구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 : 제품교환 또는 무상수리,품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자 . 하자발생시 무상수리 ,수리불가능 시 제품교환 또는 구입가 환급 . 교환불가능 시 구입가 환급 . 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 구입가 환급입니다. 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 조속한 처리요청 하시기 바랍니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.