[ 롯데홈쇼핑 ] 실리트 실라간 냄비
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- 작성자 : 장선덕
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 15-04-09 18:10:34
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제가 롯데 홈쇼핑에서 8/23일날 비싼 금액이라 일년간 망설이다 몸에 좋다고 하여 큰맘먹고 구입했습니다.
4개 셋트중에 20센티 짜리 냄비를 두세번 사용하는중에 윗부분 에 동글 동글 하게 스텐도금이벗겨져서 불량이 인거같다고 하니 택배로 가져가고 냄비를 보낸뒤 24센티 짜리로 두어번 사용하니까 똑같은 증상으로 스텐이 벗겨지더라구요 그래서 다시 보내달라면서 포장을 잘해달라 해서 뽁뽁이도싸고 그래도 불안해서 신문지까지 넣어서 택배를를 보낸결과 고객의 부주의라고 유상수리라 하네요
더 황당한건 도금만 벗겨 진줄 알았더니 손잡이도 흔들거린다고 유상수리라 하는데요
보증기간이 일년이라 하면서 일년도 안된제품을 그것도 몇번 사용하지도 안은 제품을 고객의 부주의로 미루는데 전 맹세코 함부로 다루워본적도 없고 조심조심 썼는데 이게 왠일일까요
보상받을 방법이 없을까요
4개 셋트중에 20센티 짜리 냄비를 두세번 사용하는중에 윗부분 에 동글 동글 하게 스텐도금이벗겨져서 불량이 인거같다고 하니 택배로 가져가고 냄비를 보낸뒤 24센티 짜리로 두어번 사용하니까 똑같은 증상으로 스텐이 벗겨지더라구요 그래서 다시 보내달라면서 포장을 잘해달라 해서 뽁뽁이도싸고 그래도 불안해서 신문지까지 넣어서 택배를를 보낸결과 고객의 부주의라고 유상수리라 하네요
더 황당한건 도금만 벗겨 진줄 알았더니 손잡이도 흔들거린다고 유상수리라 하는데요
보증기간이 일년이라 하면서 일년도 안된제품을 그것도 몇번 사용하지도 안은 제품을 고객의 부주의로 미루는데 전 맹세코 함부로 다루워본적도 없고 조심조심 썼는데 이게 왠일일까요
보상받을 방법이 없을까요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에서 정한 품질보증기간(1년)이내이므로 상기 기준에 의거 무상 수리가능합니다. 제품의 하자라면 제품 교환 또는 구입가 환급을 요구할 수 있으나 소비자 과실로 인해 하자가 발생한 것이라면 어렵습니다. 통상적인 사용 상태라면 1개월이내에 교환 환급 가능합니다. 자연발생적 하자라는 부분 입증 확보 필요합니다. 무료법률구조공단(국번없이132)를 통해 법적 자문 구하실 수있습니다. 모쪼록 편안한 저녁 보내시기 바랍니다.제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.