[ 롯데홈쇼핑 ] 환불조치를 안해줍니다
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- 작성자 : 이상주
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 15-04-03 23:41:38
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의류구매후 수령전 반품을 하였으나 상품 둘중 한개만 환불조치 해주고 나머지는 아직 반품처리중 이라며 환불조치를 미루고있습니다 여러번 문의를 했으나 확인해보겠단 답변만 반복할뿐입니다 반품진행사항을 클릭을 해보아도 오류메시지만 뜹니다
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- Screenshot_2015-04-03-23-34-22.png (206.7K) DATE : 2015-04-03 23:41:38
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 홈쇼핑측에 반송후 환불처리 지연으로 무척 답답하시겠습니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.