[ lg전자 ] 제품불량으로 기사님 불렀는데 환불조치도 안되네요
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- 작성자 : 한민하
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 15-04-04 11:05:49
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작년 4월말에 세탁기 구입해서 쓰고있는데 한참 말많았던 lg 통돌이 세탁기에요 검정색 빨래 하지도 않았는데 흰옷에 검정색 먼지인지 보풀인지 잔뜩 묻어있고 세탁기가 말그대로 세탁이 되야 세탁기지 오히려 더 더러워지는 기분이네요 벌써 세번째나 서비스를 받았는데 기사님 불러도 이제품이 최고의 제품 이라면서 완벽하게 빨아지는 세탁기는 없다고 그냥 쓰시라네요 그래서 제가 인터넷에 이런 제품불량으로 환불받으신분이 많다는데 왜 환불이 안되냐고 했더니 그건 불만제로에 한참나올때만 바꿔드린거라고 하네요 그럼 방송에 나올때에 소비자불만만 소비자 불만이고 방송에 안나올땐 소비자불만이 아닌가요? 어이없네요 환불받고 싶습니다
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- KakaoTalk_20150404_110411130.jpg (182.9K) DATE : 2015-04-04 11:05:49
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 세탁기의 하자로 불편이 많으시겠습니다. 소비자분쟁해결기준의 가전제품 보상수리기준에 의하면, 품질보증기간 이내(1년)에 동일하자에 대하여 2회까지 수리하였으나 고장이 재발(3회째)한 경우 또는 여러 부위의 고장으로 총4회 수리받았으나 고장이 재발(5회째)한 경우에는 제품교환 또는 구입가 환급 가능합니다. 또한 제품하자와 관련하여 필요 시 전자제품 PL 상담센터: www.eplc.or.kr 에 상담,문의하실 수 있으며 제보하신 내용은 업체측으로 중재요청을 할 예정입니다. 편안한 하루 되세요.