[ 웅진코웨이 ] 정수기 교체 후 이중출금
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- 작성자 : 최은영
- 조회수 : 163회
- 작성일 : 15-04-07 15:02:23
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14년 9월30일 정수기 교체를 해주시겠다고 웅진코웨이 직원 두분이 오셔서 교체 후 정수기를 가지고 갔습니다.
매달 2회 학원 소독까지 서비스로 해주겠다 약속하고는 단 한번도 소독을 해주지도 않았고 연락도 오지 않았습니다.
또한 가지고 간 정수기는 반환이 안되었다며 7개월째 두대의 요금을 내고 있습니다.
고객센터에서도 처리가 되지 않고 있고 담당자와 처리를 해야한다고하고
설치해주신 한분은 퇴사를 하셨고 다른 분들은 연락이 되지 않고 있습니다.
웅진코웨이 고객센터는 전화할때마다 확인을 해봐야 한다는 말만 되풀이할뿐
어떤 해결책도 주지 않고 있습니다.
매달 2회 학원 소독까지 서비스로 해주겠다 약속하고는 단 한번도 소독을 해주지도 않았고 연락도 오지 않았습니다.
또한 가지고 간 정수기는 반환이 안되었다며 7개월째 두대의 요금을 내고 있습니다.
고객센터에서도 처리가 되지 않고 있고 담당자와 처리를 해야한다고하고
설치해주신 한분은 퇴사를 하셨고 다른 분들은 연락이 되지 않고 있습니다.
웅진코웨이 고객센터는 전화할때마다 확인을 해봐야 한다는 말만 되풀이할뿐
어떤 해결책도 주지 않고 있습니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
정수기 교체후 관리도 되지않고 기존정수기 반납 또한 되지않아 이중으로 요금납부를 하게 되시어 정말 답답하고 억울하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 필터 교체 및 A/S 지연시에는 지연한 기간만큼 렌탈서비스요금 감액을 요구할 수 있으며, 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지를 요구할 수 있습니다. 내용증명으로 관리소홀과 반납하신 정수기에대한 처리 요구 하시기 바라며 사업체의 귀책으로 인한 취소를 주장할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.