[ 멀티스토어 ] 배송지연으로 인한 환불
페이지 정보
- 작성자 : 김현목
- 조회수 : 89회
- 작성일 : 15-04-08 17:39:21
본문
상호명 : 주식회사 멀티스토어
대표자 : 민지권
사업자등록번호 : 107-88-19467
전화 : 1599-2921
주소 : 영등포구 선유로 258, 366 (양평동4가, 두정빌딩)
2월9일 총 결제금액 156,991원 해외배송 신발 주문후
두달이 지나도록 세관통관이라는 답변밖에 없습니다.
현재 환불요청을 한 상태이며 모 커뮤니티에서 해당 사이트의 배송지연 및 환불지연으로 피해를 입은 사례가 있어 저도 당사 귀책사유인 배송지연임에도 불구하고 해외배송비용 및 기타 세금을 제한 환불을 받거나 환불이 지연되는 피해가 발생할까 우려됩니다. 세관통관중이라는 증명자료로 통관b/l번호를 요구했으나 다른 고객의 리스트도 포함되어 공개가 어렵다는 답변을 받은 후 제품이 배송중이라는 어떤 자료도 받지못한 상황에서 환불요청을 했고, 관련법규에 따라 3영업일이내에 환불해줄것을 요청한 상태입니다.
이에 본 소비자고발센터에 위 사업자측으로 중재나 권고조치를 부탁드립니다.
대표자 : 민지권
사업자등록번호 : 107-88-19467
전화 : 1599-2921
주소 : 영등포구 선유로 258, 366 (양평동4가, 두정빌딩)
2월9일 총 결제금액 156,991원 해외배송 신발 주문후
두달이 지나도록 세관통관이라는 답변밖에 없습니다.
현재 환불요청을 한 상태이며 모 커뮤니티에서 해당 사이트의 배송지연 및 환불지연으로 피해를 입은 사례가 있어 저도 당사 귀책사유인 배송지연임에도 불구하고 해외배송비용 및 기타 세금을 제한 환불을 받거나 환불이 지연되는 피해가 발생할까 우려됩니다. 세관통관중이라는 증명자료로 통관b/l번호를 요구했으나 다른 고객의 리스트도 포함되어 공개가 어렵다는 답변을 받은 후 제품이 배송중이라는 어떤 자료도 받지못한 상황에서 환불요청을 했고, 관련법규에 따라 3영업일이내에 환불해줄것을 요청한 상태입니다.
이에 본 소비자고발센터에 위 사업자측으로 중재나 권고조치를 부탁드립니다.
- 이전글눈속임핸드폰판매자들 15.04.08
- 다음글대한 통운 택배 기사님 완전 깡패시네요 15.04.08
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해외배송사이트에서 신발구입후 배송지연으로 환불요청 하셨는데 지연되고있어 매우 답답하시겠습니다. 구두상의 청약철회는 법적인 효력이 없으므로 해당 사업자가 운영하는 게시판에 계약취소를 요청하는 글을 작성한 뒤 화면을 캡처해 두거나 해당 게시물을 출력해 두어야 합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁시간 되세요..