[ 옥션 ] 환불처리
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- 작성자 : 박태준
- 조회수 : 107회
- 작성일 : 15-04-07 12:40:26
본문
2015년 4월02 옥션으로 통해서 오렌지를 아래 주소지로 주문을 했습니다.
2015년4월 04일(토) 배송 되지 않아 옥션에 들어가 배송 조회한 결과 현대 택배에서
다른 곳에 배송한 것으로 확인이 된 것입니다.
이에 옥션과 택배 회사가 연락이 되지 않아 당일 저녁에 물건을 받지 못했다고 미수령 신고를 했습니다.
이에 옥션에 오렌지 공급업체에서 전화가 와서 현대 택배기사와 통화를 했다면서 잘못 배달했고 다른 집에 부재중이라 그냥 두고 왔다고 했습니다.
이에 본인이 생물이라 수령을 할 수 없다고 했더니 택배회사와 처리해서 고객에게 피해가 되지 않도록 처리하겠다고 했습니다.
그런데 정작 옥션에서는 환불 처리에 대하여 공급업체에 비루고 환불 처리 해 줄 수 없다고 합니다.
옥션에서 제가 주소를 잘못 기재해서 정확히 배송했다고 주장 주장합니다.
아래 배송 관련 기록을 참고 하시기 바랍니다.
⑴ 공급업체 옥션
⑵ 주문일자 15/04/02
⑶ 물품 -생과 오렌지
⑷ 배송업체 (현대 택배 1588-2121)
⑸ 운송장 번호 / 223546288000
⑹ 물품가격 / 49800
⑺ 주소표기 사항
[430-835]
경기도 안양시 만안구 안양동 707-10 35, 301호
⑻ 도로명 새주소 : 경기도 안양시 만안구 장내로 100 (안양동) 35, 301호
⑼ 접수 배송 기록
15/04/03 --:-- 주문접수
15/04/03 18:26 동광주대리점 집하 송기영 062-576-3362
15/04/03 19:39 광주중부대리점 셔틀발송 062-953-8848
15/04/03 21:33 광주터미널 구간발송 062-944-3355
15/04/03 21:33 광주터미널 셔틀도착 062-944-3355
15/04/04 03:48 군포TML 구간도착 031-460-2800
15/04/04 03:49 군포TML 셔틀발송 031-460-2800
15/04/04 07:08 군포TML 셔틀도착 031-460-2800
15/04/04 10:01 안양3동대리점 배달전 박성진 031-460-7266
15/04/04 15:57 안양3동대리점 배달완료 박성진 031-460-7266
15/04/04 --:-- 고객 인수자등록 박성진 고객
2015년4월 04일(토) 배송 되지 않아 옥션에 들어가 배송 조회한 결과 현대 택배에서
다른 곳에 배송한 것으로 확인이 된 것입니다.
이에 옥션과 택배 회사가 연락이 되지 않아 당일 저녁에 물건을 받지 못했다고 미수령 신고를 했습니다.
이에 옥션에 오렌지 공급업체에서 전화가 와서 현대 택배기사와 통화를 했다면서 잘못 배달했고 다른 집에 부재중이라 그냥 두고 왔다고 했습니다.
이에 본인이 생물이라 수령을 할 수 없다고 했더니 택배회사와 처리해서 고객에게 피해가 되지 않도록 처리하겠다고 했습니다.
그런데 정작 옥션에서는 환불 처리에 대하여 공급업체에 비루고 환불 처리 해 줄 수 없다고 합니다.
옥션에서 제가 주소를 잘못 기재해서 정확히 배송했다고 주장 주장합니다.
아래 배송 관련 기록을 참고 하시기 바랍니다.
⑴ 공급업체 옥션
⑵ 주문일자 15/04/02
⑶ 물품 -생과 오렌지
⑷ 배송업체 (현대 택배 1588-2121)
⑸ 운송장 번호 / 223546288000
⑹ 물품가격 / 49800
⑺ 주소표기 사항
[430-835]
경기도 안양시 만안구 안양동 707-10 35, 301호
⑻ 도로명 새주소 : 경기도 안양시 만안구 장내로 100 (안양동) 35, 301호
⑼ 접수 배송 기록
15/04/03 --:-- 주문접수
15/04/03 18:26 동광주대리점 집하 송기영 062-576-3362
15/04/03 19:39 광주중부대리점 셔틀발송 062-953-8848
15/04/03 21:33 광주터미널 구간발송 062-944-3355
15/04/03 21:33 광주터미널 셔틀도착 062-944-3355
15/04/04 03:48 군포TML 구간도착 031-460-2800
15/04/04 03:49 군포TML 셔틀발송 031-460-2800
15/04/04 07:08 군포TML 셔틀도착 031-460-2800
15/04/04 10:01 안양3동대리점 배달전 박성진 031-460-7266
15/04/04 15:57 안양3동대리점 배달완료 박성진 031-460-7266
15/04/04 --:-- 고객 인수자등록 박성진 고객
- 이전글인터넷 신규 해지를 안해 줍니다. 15.04.07
- 다음글상품판매이후 아무것도 책임안지는 양심없는 업체임 15.04.07
댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
주문하신 제품의 배송오류로 무척 당황스러우시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.