[ 노스페이스 ] 노스페이스(광장점)
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- 작성자 : 김수민
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 15-04-07 19:36:37
본문
마이너스 평점이라도 있으면 주고 싶을만큼 최악의
서비스네요 얼마전에 광장점에서 200만원 가까이 제품을 구매했습니다
바람막이4벌 패딩 3벌 그외에 몇제품 더 구매했는데 그 중 바람막이종류를
3주 정도 입은 상태에서 이제 세탁하려고 보니 모자밑에 부분 쪽이랑
어깨 부근 쪽에 이염이 있었습니다 산 물건중 아버지랑 저랑 산 바람막이
둘다가요 그래서 저는 다행히 교환을 했는데 저희 아버지제품은 교환처리를
해주지 않을라고 처음에 저희는 환불이나 교환이 아닌 어떻게 해야 좋을지
심의를 올렸는데 광장점에서의 태도가 너무도 어이가 없을 정도였습니다 죄송하다는
말을 커녕 재수가 없다는 식으로 어떻게 고객님 제품만 그럴수 있냐고 말을 하더군요
또한 본사쪽 역시 상황은 비슷했습니다 사람 몸에서 나온 기름이라고
세탁하면 된다고요 근데 아버지랑 제가 밍크고래도 아니고 사람몸에서
요며칠 날씨도 좋지 않았는데 기름이 나오는게 말이 되나요?그옷입고 헬스를
했겠어요? 차라리 고객님 죄송한데 저희가 세탁이라도 해드리겠다고 했으면
이렇게 기분나쁘지않았을거예요 교환이나 환불을 해주었으면 더 좋았겠지만
그쪽도 타격이 있을테니 세탁이라도 해준다고 했으면 이렇게까지 글올리거나
하지도 않았을텐데요 200만원 어치 가량 살때는 더없이 친절하더니 사고나면
끝인가요? 중저가 제품도 아니고 고가의 제품을 샀는데도 이런 대우라니 어이가
없어요 그리고 광장점에서 전화와서는 세탁하고도 지워지지 않아도 교환해주지
않겠다며 고래고래 소리지르네요 그리고 제 제품 교환해준거까지 폐지 처분했다며
저희한테 도로 화를 내더군요...어이없네요...한번입던 두번 입든지 교환이안된다고하더라구요
제품에 문제가 있는데 고객보다 광장점에서 덜열내는건지 어떤조치는안해주면서
제품도 한두푼도 아니고 손님이 왕인 세상까지 바라진 않지만 이건 판매자가 왕일줄이야..
너무 어이없는 답변만 고가의 제품이 제품에 하자상품이 생겼는데도 어떠한 조치없이
도로 저희한테 열내고 난리 쳐대는지원 진짜 열받네요...
서비스네요 얼마전에 광장점에서 200만원 가까이 제품을 구매했습니다
바람막이4벌 패딩 3벌 그외에 몇제품 더 구매했는데 그 중 바람막이종류를
3주 정도 입은 상태에서 이제 세탁하려고 보니 모자밑에 부분 쪽이랑
어깨 부근 쪽에 이염이 있었습니다 산 물건중 아버지랑 저랑 산 바람막이
둘다가요 그래서 저는 다행히 교환을 했는데 저희 아버지제품은 교환처리를
해주지 않을라고 처음에 저희는 환불이나 교환이 아닌 어떻게 해야 좋을지
심의를 올렸는데 광장점에서의 태도가 너무도 어이가 없을 정도였습니다 죄송하다는
말을 커녕 재수가 없다는 식으로 어떻게 고객님 제품만 그럴수 있냐고 말을 하더군요
또한 본사쪽 역시 상황은 비슷했습니다 사람 몸에서 나온 기름이라고
세탁하면 된다고요 근데 아버지랑 제가 밍크고래도 아니고 사람몸에서
요며칠 날씨도 좋지 않았는데 기름이 나오는게 말이 되나요?그옷입고 헬스를
했겠어요? 차라리 고객님 죄송한데 저희가 세탁이라도 해드리겠다고 했으면
이렇게 기분나쁘지않았을거예요 교환이나 환불을 해주었으면 더 좋았겠지만
그쪽도 타격이 있을테니 세탁이라도 해준다고 했으면 이렇게까지 글올리거나
하지도 않았을텐데요 200만원 어치 가량 살때는 더없이 친절하더니 사고나면
끝인가요? 중저가 제품도 아니고 고가의 제품을 샀는데도 이런 대우라니 어이가
없어요 그리고 광장점에서 전화와서는 세탁하고도 지워지지 않아도 교환해주지
않겠다며 고래고래 소리지르네요 그리고 제 제품 교환해준거까지 폐지 처분했다며
저희한테 도로 화를 내더군요...어이없네요...한번입던 두번 입든지 교환이안된다고하더라구요
제품에 문제가 있는데 고객보다 광장점에서 덜열내는건지 어떤조치는안해주면서
제품도 한두푼도 아니고 손님이 왕인 세상까지 바라진 않지만 이건 판매자가 왕일줄이야..
너무 어이없는 답변만 고가의 제품이 제품에 하자상품이 생겼는데도 어떠한 조치없이
도로 저희한테 열내고 난리 쳐대는지원 진짜 열받네요...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일아버님과 같이 구입후 착용중이시던 의류에 이염과 관련한 업체측의 불친절한 서비스형태에 몹시 불쾌하셨겠습니다. 품질상의 하자가 발견되면 판매인은 수선, 교환, 환급을 할 의무가 있습니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있으시며 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 저녁 되세요.