[ G-마켓 ] 주문한지 한달이 넘어서도 배송이 안된 경우입니다..
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- 작성자 : 서휘영
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 15-04-08 12:02:30
본문
회사에서 구매하라고 지시하셔서 통돌이 걸레 세트를 구매하였습니다
그런데 어떻게 이런일이.....이해가 안됩니다..
지난 3/5일에 G-마켓 통해서 통돌이 걸레세트를 \27,500에 구매하였습니다
발주 부서와 검수부서가 따로 있어서... 확인을 직접 하지 않은것이 화근이 되어..
상사분께 욕을 바가지로 먹었습니다..
3/5일에 주문한 제품은 지-마켓 주문배송조회로 3/30일에 출발 배송중이란 안내가 떠 있어서..
늦어도 오겠지 기다렸습니다.
3/31....4/1....물건이 안와서 다시 주문배송조회 해보니 4/2 출발 배송중 안내가 떠 있었습니다...
내일은 오겠지 또 기다렸는데.. 드디어 지마켓에 4/3일에 문의 했습니다..
안내하시는 분이 물건이 아직 출발 못했다고..언제 출발 할지 알려주신다고... 확인후 전화 주시더니..
금요일은 업무가 끝났고 월요일 통화 가능하다고 해서 4/6일로 또 넘어갔습니다..
4/6일에 안내하시는 분과 통화중.. 판매자의 소홀로 넘기며
G-마켓은 빠질려는 상황을 만들어 어이가 없었습니다.
물론 판매자 소홀 맞습니다
제가 어이가 없는건 G-마켓은 쏙 빠져버리고 판매자 운운 함에..
재차 "나는 그 판매자를 보고 구매한것이 아니고 지마켓에다 송금하고~ 지마켓에서 물건을 받는다고 생각하고 구매를 했는데..왜 자꾸 알지도 못하는 판매자 운운 하시는지..하며 이렇게 피해를 주시는데 어떻게 수습해 주실거냐 했드만...
판매자의 소홀로 그래 됬으니 판매가의 10% 보상규정이 있다고 하면서 \2750을 피해보상해준답니다
제품지연으로 업무소홀녀..비용 삥땅녀.. 등의 눈초리로 회사에서는 노심초사하는 지경이 되었는데...
그래서 상담하시는 분 말고 피해고객 전담부서 통해서 어떻게 피해보상할지 논의하시고 연락달라고 했습니다
4/7 전담부서 g-마켓 02-1566-5701에서 전화가 와서 하는 말씀이 ...좋게 말씀하시며..제품이 4/10일경이나 출고가 가능한데 양해 바란다고...
폭발 했습니다...
무슨일을 이렇게 진행하시는지..
진즉에 연락줬으면
딴데서 구매해서 사용했을건데..
비용은 일단 청구 되어 회사에 청구도 못해 재구매도 못하고..
해서 환불해 달라고 했드만..
이런거는 빨라요..
바로 G-마켓 캐시로 입금이 되었네요..
4/7 전담부서 g-마켓 02-1566-5701에서 저녁 6시 30분에 퇴근후 집에서 밥하고 있는데 전화와서 하는말이..
구매가의 10%와 하루 몇프로 ...말을 하면서..5천원권 캐시를 준답니다..
블랙컨슈머... 취급받는 내자신이 너무 시러지는 순간이었습니다..
전화해주신 그분께 5천원에 대한 G-마켓 내규의 보상기준으로 계산하신 것을 서면으로 보고 이해하려고 하니 서면으로 보내달라고 햇습니다.
그랬더니..돌연 내규에 보상규정을 없다면서 서면 발송을 어렵다고 하며..
니 맘대로 해라는 식입니다...
보상 안받아도 됩니다..
물론 판매자의 소홀도 있지만 영세한 판매자를 질책하자는것이 아닙니다
규모가 있는 지마켓에서 어떻게 이런일이 있을수 있는지
어떻게 판매자와 소비자에게만 피해에 대한 책임과 양해를 구하는지 이해 할수 없습니다.
이런일로 지마켓이 받을수 있는 공개적인 패널티를 알고 싶습니다.
그런데 어떻게 이런일이.....이해가 안됩니다..
지난 3/5일에 G-마켓 통해서 통돌이 걸레세트를 \27,500에 구매하였습니다
발주 부서와 검수부서가 따로 있어서... 확인을 직접 하지 않은것이 화근이 되어..
상사분께 욕을 바가지로 먹었습니다..
3/5일에 주문한 제품은 지-마켓 주문배송조회로 3/30일에 출발 배송중이란 안내가 떠 있어서..
늦어도 오겠지 기다렸습니다.
3/31....4/1....물건이 안와서 다시 주문배송조회 해보니 4/2 출발 배송중 안내가 떠 있었습니다...
내일은 오겠지 또 기다렸는데.. 드디어 지마켓에 4/3일에 문의 했습니다..
안내하시는 분이 물건이 아직 출발 못했다고..언제 출발 할지 알려주신다고... 확인후 전화 주시더니..
금요일은 업무가 끝났고 월요일 통화 가능하다고 해서 4/6일로 또 넘어갔습니다..
4/6일에 안내하시는 분과 통화중.. 판매자의 소홀로 넘기며
G-마켓은 빠질려는 상황을 만들어 어이가 없었습니다.
물론 판매자 소홀 맞습니다
제가 어이가 없는건 G-마켓은 쏙 빠져버리고 판매자 운운 함에..
재차 "나는 그 판매자를 보고 구매한것이 아니고 지마켓에다 송금하고~ 지마켓에서 물건을 받는다고 생각하고 구매를 했는데..왜 자꾸 알지도 못하는 판매자 운운 하시는지..하며 이렇게 피해를 주시는데 어떻게 수습해 주실거냐 했드만...
판매자의 소홀로 그래 됬으니 판매가의 10% 보상규정이 있다고 하면서 \2750을 피해보상해준답니다
제품지연으로 업무소홀녀..비용 삥땅녀.. 등의 눈초리로 회사에서는 노심초사하는 지경이 되었는데...
그래서 상담하시는 분 말고 피해고객 전담부서 통해서 어떻게 피해보상할지 논의하시고 연락달라고 했습니다
4/7 전담부서 g-마켓 02-1566-5701에서 전화가 와서 하는 말씀이 ...좋게 말씀하시며..제품이 4/10일경이나 출고가 가능한데 양해 바란다고...
폭발 했습니다...
무슨일을 이렇게 진행하시는지..
진즉에 연락줬으면
딴데서 구매해서 사용했을건데..
비용은 일단 청구 되어 회사에 청구도 못해 재구매도 못하고..
해서 환불해 달라고 했드만..
이런거는 빨라요..
바로 G-마켓 캐시로 입금이 되었네요..
4/7 전담부서 g-마켓 02-1566-5701에서 저녁 6시 30분에 퇴근후 집에서 밥하고 있는데 전화와서 하는말이..
구매가의 10%와 하루 몇프로 ...말을 하면서..5천원권 캐시를 준답니다..
블랙컨슈머... 취급받는 내자신이 너무 시러지는 순간이었습니다..
전화해주신 그분께 5천원에 대한 G-마켓 내규의 보상기준으로 계산하신 것을 서면으로 보고 이해하려고 하니 서면으로 보내달라고 햇습니다.
그랬더니..돌연 내규에 보상규정을 없다면서 서면 발송을 어렵다고 하며..
니 맘대로 해라는 식입니다...
보상 안받아도 됩니다..
물론 판매자의 소홀도 있지만 영세한 판매자를 질책하자는것이 아닙니다
규모가 있는 지마켓에서 어떻게 이런일이 있을수 있는지
어떻게 판매자와 소비자에게만 피해에 대한 책임과 양해를 구하는지 이해 할수 없습니다.
이런일로 지마켓이 받을수 있는 공개적인 패널티를 알고 싶습니다.
첨부파일
- 주문내역.png (143.0K) DATE : 2015-04-08 12:02:30
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰츨 통해 회사물품 구입후 배송지연에 대처하는 업체측의 부실한 업무방식에 몹시 실망스러우셨겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후 되세요.