[ g마켓 ] 화가나서 잠도 안오네요
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- 작성자 : 한지희
- 조회수 : 96회
- 작성일 : 15-04-06 15:07:35
본문
한달 전쯤에 g마켓에서 운동화를 주문하였습니다
해외배송이라 판매자에게 배송이 한달정도 걸린다고 3/27~30날 배송할것이란 문자를 받았습니다
알겠다고 하여 지금까지 기다리고있는데 판매자는 연락이 안돼고 할수없이 g마켓으로 상담원과 통화를 하였습니다 하지만 g마켓 상담원들도 지지부진이였습니다
판매자와 연락하여 연락을 준다고 해놓고 본인들 퇴근시간 다되어 전화해서 전화를 못받아 다시 전화를 걸었을땐 영업이 종료된상태라 하여 할수없이 월요일에 전화가 오기를 기다렸습니다
연락이 오지\않아 다시 전화를 걸었습니다 금요일에 상담했던 상담사에게 연락을 주겠단 얘기만하고 돌리기만 했습니다 우여곡절끝에 그 상담사와 통화되었고 문자보내드렸는데 못받으셨냐고 하더니 판매자가 연락드린다고 했다고 했습니다 g마켓에서는 문자는 오지도 않았고 판매자에게 전화받은것도 없습니다 너무 기분이 나빠 환불요청을했더니 환불은 또 안된다는군요 자기네도 판매자와 연락이 되지않아 환불은 더 기다려야한다고 합니다 얼마나 될지도 모르구요 말이됩니까? 천년만년 기다립니까? 그렇게 팔아먹기만하면 그만입니까? 그렇게 신용없는 판매자랑 거래하는 g마켓 잘못이지 소비자 잘못입니까? 너무너무 화가납니다
해외배송이라 판매자에게 배송이 한달정도 걸린다고 3/27~30날 배송할것이란 문자를 받았습니다
알겠다고 하여 지금까지 기다리고있는데 판매자는 연락이 안돼고 할수없이 g마켓으로 상담원과 통화를 하였습니다 하지만 g마켓 상담원들도 지지부진이였습니다
판매자와 연락하여 연락을 준다고 해놓고 본인들 퇴근시간 다되어 전화해서 전화를 못받아 다시 전화를 걸었을땐 영업이 종료된상태라 하여 할수없이 월요일에 전화가 오기를 기다렸습니다
연락이 오지\않아 다시 전화를 걸었습니다 금요일에 상담했던 상담사에게 연락을 주겠단 얘기만하고 돌리기만 했습니다 우여곡절끝에 그 상담사와 통화되었고 문자보내드렸는데 못받으셨냐고 하더니 판매자가 연락드린다고 했다고 했습니다 g마켓에서는 문자는 오지도 않았고 판매자에게 전화받은것도 없습니다 너무 기분이 나빠 환불요청을했더니 환불은 또 안된다는군요 자기네도 판매자와 연락이 되지않아 환불은 더 기다려야한다고 합니다 얼마나 될지도 모르구요 말이됩니까? 천년만년 기다립니까? 그렇게 팔아먹기만하면 그만입니까? 그렇게 신용없는 판매자랑 거래하는 g마켓 잘못이지 소비자 잘못입니까? 너무너무 화가납니다
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
주문하신 제품의 배송지연으로 몹시 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.