[ 하이잉크 ] 카트리지를 인터넷으로 구입했습니다
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- 작성자 : 이규호
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 15-04-07 14:49:37
본문
지난달에 하이잉크로 부터 HP 데스크잉크젯 1510
카트리지를 인터넷으로 구입을 했습니다 배달되어 온
카트리지 안전장치를 빼고 프린터에 장착했는데
사용할 수 없는 것이라는 문구가 떴습니다
하이잉크에 전화를 했는데 카트리지를 다시 보내라고 해서
보냈습니다 그후 며칠 후 전화가 왔는데 아래 사진에서 보는
딱지 비슷한 것을 물품 구입자가 떼었기 때문에 사용할 수 없으므로
순전히 물품구입자의 잘못이라고 했습니다
그런데 저는 그곳에서 배달된 상태에서 그대로 장착했습니다
그리고 카트리지를 담겨온 물품 포장박스에 넣어 보냈습니다
제가 떤적도 없고 저는 떨어졌다는 조각을 본적도 없습니다
그리고 포장할때도 그것이 포장속에 같이 들어 간것도 몰랐습니다
어떻게 된 건지 상황은 잘 알 수 없습니다. 분명한건 저는 카트리지에
붙어 있는 아무것도 뗀적도 없고 또 그것이 포장속에 들어 가는 것도 몰랐습니다
제가 생각하건데 택배를 하는 중에 떨어져서 포장박스옆에 붙어 있었던 것이
아닌가 생각할 수 있을 뿐입니다
그런 과정은 전혀 무시하고 하이잉크쪽에선 절대로 본사의 문제가 발생 할 수
없다는 말만 되풀이 합니다 잘 조사해서 진실을 알려 주시기를 바랍니다
카트리지를 인터넷으로 구입을 했습니다 배달되어 온
카트리지 안전장치를 빼고 프린터에 장착했는데
사용할 수 없는 것이라는 문구가 떴습니다
하이잉크에 전화를 했는데 카트리지를 다시 보내라고 해서
보냈습니다 그후 며칠 후 전화가 왔는데 아래 사진에서 보는
딱지 비슷한 것을 물품 구입자가 떼었기 때문에 사용할 수 없으므로
순전히 물품구입자의 잘못이라고 했습니다
그런데 저는 그곳에서 배달된 상태에서 그대로 장착했습니다
그리고 카트리지를 담겨온 물품 포장박스에 넣어 보냈습니다
제가 떤적도 없고 저는 떨어졌다는 조각을 본적도 없습니다
그리고 포장할때도 그것이 포장속에 같이 들어 간것도 몰랐습니다
어떻게 된 건지 상황은 잘 알 수 없습니다. 분명한건 저는 카트리지에
붙어 있는 아무것도 뗀적도 없고 또 그것이 포장속에 들어 가는 것도 몰랐습니다
제가 생각하건데 택배를 하는 중에 떨어져서 포장박스옆에 붙어 있었던 것이
아닌가 생각할 수 있을 뿐입니다
그런 과정은 전혀 무시하고 하이잉크쪽에선 절대로 본사의 문제가 발생 할 수
없다는 말만 되풀이 합니다 잘 조사해서 진실을 알려 주시기를 바랍니다
첨부파일
- view_submsg3-1.jpeg (3.3M) DATE : 2015-04-07 14:49:37
댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷으로 구입하신 카드리지의 불량으로 인한 업체측의 책임회피로 무척 답답하시겠습니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 다만, 과실여부 확인이 어려운 경우 도움드리기 어려운점 양해부탁드리며 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.