[ 스냅스 ] 환불해주세요
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- 작성자 : 상명대학교부속초등학교
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 15-04-07 11:56:03
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스냅스라는 인터넷 사진인화 업체에서 사진인화 주문을 하고 결재를 했습니다. 사진을 못받은 상태에서 시간이 흘러 학교 책자 제작에 지장을 초래해서 환급요청을 했습니다. 하지만 그 업체에서 사진이 인화된 상태기 때문에 환급을 못 해주겠다고 하네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업에서의 환불이 이뤄지지 않아 매우 난감하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 촬영을 의뢰한 사진의 상태가 불량한 경우 계약금 환급 및 손해배상이 가능합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 선금을 지급을 하고 계약서를 받았다면 계약이 이루어진 것으로 간주되며 유효하게 성립된 계약은 성실하게 이행되어야 하며, 해당업체의 귀책사유로인한 계약의 해지일 때에는 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 계약서를 근거로 업체에 계약불이행에 따르는 빠른계약이행 내지는 계약해지를 요구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.