[ 멀티스토어 ] 배송지연으로 인한 환불
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- 작성자 : 김현목
- 조회수 : 95회
- 작성일 : 15-04-08 17:39:21
본문
상호명 : 주식회사 멀티스토어
대표자 : 민지권
사업자등록번호 : 107-88-19467
전화 : 1599-2921
주소 : 영등포구 선유로 258, 366 (양평동4가, 두정빌딩)
2월9일 총 결제금액 156,991원 해외배송 신발 주문후
두달이 지나도록 세관통관이라는 답변밖에 없습니다.
현재 환불요청을 한 상태이며 모 커뮤니티에서 해당 사이트의 배송지연 및 환불지연으로 피해를 입은 사례가 있어 저도 당사 귀책사유인 배송지연임에도 불구하고 해외배송비용 및 기타 세금을 제한 환불을 받거나 환불이 지연되는 피해가 발생할까 우려됩니다. 세관통관중이라는 증명자료로 통관b/l번호를 요구했으나 다른 고객의 리스트도 포함되어 공개가 어렵다는 답변을 받은 후 제품이 배송중이라는 어떤 자료도 받지못한 상황에서 환불요청을 했고, 관련법규에 따라 3영업일이내에 환불해줄것을 요청한 상태입니다.
이에 본 소비자고발센터에 위 사업자측으로 중재나 권고조치를 부탁드립니다.
대표자 : 민지권
사업자등록번호 : 107-88-19467
전화 : 1599-2921
주소 : 영등포구 선유로 258, 366 (양평동4가, 두정빌딩)
2월9일 총 결제금액 156,991원 해외배송 신발 주문후
두달이 지나도록 세관통관이라는 답변밖에 없습니다.
현재 환불요청을 한 상태이며 모 커뮤니티에서 해당 사이트의 배송지연 및 환불지연으로 피해를 입은 사례가 있어 저도 당사 귀책사유인 배송지연임에도 불구하고 해외배송비용 및 기타 세금을 제한 환불을 받거나 환불이 지연되는 피해가 발생할까 우려됩니다. 세관통관중이라는 증명자료로 통관b/l번호를 요구했으나 다른 고객의 리스트도 포함되어 공개가 어렵다는 답변을 받은 후 제품이 배송중이라는 어떤 자료도 받지못한 상황에서 환불요청을 했고, 관련법규에 따라 3영업일이내에 환불해줄것을 요청한 상태입니다.
이에 본 소비자고발센터에 위 사업자측으로 중재나 권고조치를 부탁드립니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해외배송사이트에서 신발구입후 배송지연으로 환불요청 하셨는데 지연되고있어 매우 답답하시겠습니다. 구두상의 청약철회는 법적인 효력이 없으므로 해당 사업자가 운영하는 게시판에 계약취소를 요청하는 글을 작성한 뒤 화면을 캡처해 두거나 해당 게시물을 출력해 두어야 합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁시간 되세요..