[ 현대 HCN 충북방 ] 위약금 부당 청구
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- 작성자 : 서선희
- 조회수 : 67회
- 작성일 : 15-04-06 15:59:54
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본인은 본인 주소지에 방10개의 원룸을 2013년 5월 6일에 인수하여 운영하며 살고 있습니다. 그런데 전 주인이 인터넷을 현대HCN과 계약하여 사용하는 것을 인수 했지요. 그런데 2014년 5월경 현대 HCN직원이 남편에게 전화하여 계약기한이 다 돼서 재 계약을 해야한다고 해서 남편이 내년1월(2015년1월) 경 우리가 외국에 나가게 될지 모르니 안하겠다고 하자 그럼 위약금이 없도록 해 드릴 테니 하시라고 하여 그럼 위약금이 없다는 각서를 쓰라고 하니 각서보다는 핸드폰 메일로 위약금 내용이 없다는 내용을 보내드리겠다고하여 그렇게하라고 하여 그 내용을 핸드폰으로 받앗습니다. 그런데 현재는 남편 핸드폰(010-4213-1701)의 에러발생으로 포맷을 하여 그 내용이 지워졌어요. (보낸분 핸드폰010-6774-1023에는 있을 텐데 그 직원이 퇴사하여 안보여 줍니다.). 그 후 여러차례 애프터 써비스 관계로 HCN에 전화했으나 담당자에게 연락하도록 하겟다며 연락이 안오고 너무 답답하던차 우리의 외국행이 2015년 5월 14일로 미뤄지고 집도 안팔리던 차에 마침 KT에서 좋은 조건으로 계약을 해 준다하여 HCN에 전화햇더니 담당직원이 그동안 죄송했다며 가격을 월 7만원 정도로 내려 줄테니 계속거래하자고 했으나 이미 HCN과 마음이 상한 상태이고 KT와 얘기한 상태라서 해약하겠다고 통보했습니다. 그랬더니 알겟다고 하고 3월 3일경 장비를 회수해 갔습니다. 직원과 해약에 관한 통화시 위약금 얘기는 아예 꺼내지도 않았어요. 그래서 당연히 위약금은 없는 것으로 알았지요. 그런데 그후 3월 20일경 HCN에서 위약금 959,500원과 사용료등 부가세등 ,1154,450원이 청구되어 왔어요. 어이가 없어서 자초지종을 직원에게 얘기하고 만약 위약금이 잇었다면 해약시 예기햇어야 할것 아니냐고 항의하자 중도 해약하면 해약금있는건 다 아는일 아니냐며 오히려 당연하다는 듯이 얘기해서 그럼 계약서를 보자하여 HCN에 가서 계약서를 복사해보니 전혀 보지도 못한 서류에 담당 직원이 내 사인을 위조하여 '선'자만 써 놓은 것이 었어요. 저는 이런 가짜 서류로 위약금을 청구한 것은 무효라며 올해 3.23일 HCN에 진정서를 냈는데 아직 진정서에 대한 아무런 답변도 없이 담당자에게 전화드리도록 한다며 연락도 없이 계속 핸드폰으로 독촉 내용만 보내고 잇어 너무 답답합니다. 청구된 내용중 위약금을 제외한 사용료 99,000원은 4월 3일 입금했어요. 도저히 잇을 수 없는 처사라 생각되어 고발하오니 적극 처리해 주시기 바랍니다.
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 사업자에게 구두 또는 내용증명우편 으로 이의를 제기하시기 바라며 부당하다고 생각되시면 방송통신위원회(1335번)로 민원 접수 하기 바랍니다. 편안한 저녁시간 되세요.