[ 주)더반트 ] 매직호스 판매처 고발건
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- 작성자 : 김경수
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 15-04-06 17:32:22
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TV광고를 보고 매직 호스를 구입일자는 1년이 넘었습니다. 그런데 구입 후 1회 사용을 한후에 2회시 호스,가 터져서 사용이 불가 하여서 전화를 하니 교환을 해 주었습니다. 이 시기가 작년 10월경이 이였습니다. 11회 사용 후 겨울이라서 파일에서 보시는 것 과 같이 아파트 베란다에 보관을 하였습니다. 그런데 지난 달 사용을 하니 1차와 동일하게 물이 새어서 사용이 불가 했습니다. 판매 업체인 주)더 반트(02-875-8694)에 전화를 하니 AS 기간이 종료되어서 교체가 불가능하다고 하였습니다. 그래서 불량 교환 후 6개월도 되자않았는데 왜 교환을 해 주지 않느냐고 하였더니 재고가 없다고 하여서 그럼 환불을 해 주어야 하지 않느냐 하니까 "우리는 잘 사용하고 있는데 물이 새면 보관을 잘못해서 그러니 그것은 구매자 잘못이니 자기들은 책임이 없다"고 합니다. 결국 쌍방 다툼만 하다가 하는 수 없이 전화를 끊었습니다. 이 가격은 얼마되지 않지만 이렇게 무책임한 판매자와 업체를 그냥 방치하면 또 다른 피해자가 생길 것 같으니 초치 요망합니다.
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- 물호스5.jpg (2.1M) DATE : 2015-04-06 17:32:22
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 매직호수의 하자로 교환받으신후 또다시 하자가 발생하여 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 편안한 저녁시간 되세요.