[ LG U+ ] 인터넷 설치 문의드립니다
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- 작성자 : 윤용선
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 15-04-06 18:31:23
본문
다름이 아니구요..
제가 운영하는 매장 KT인터넷을 사용하고 있습니다.
허나 인터넷 끊김 현상이 지속되어 인터넷을 변경하는 과정중
대리점에 신청접수를 하였으나 이지역이 LG인터넷이 설치 가능한지 여부를 본사로 확인하여야
한다는 말에 고객센터에 전화를 하게되었습니다.
고객센터 연결후에 주소를 불러주니 이곳은 공사를 한후에 설치 가능하십니다.
이렇게 말을 하더라구요.. 그래서 이말저말 하다가 상담원이 설치 도와드릴까요? 접수해드릴까요?
이렇게 말을 하더군요
그래서 제가 말했습니다 아니요 본사로 접수해서 설치 원하는게 아니구요 설치가능한지만 물어본거에요
이렇게 말했습니다
이때부터 상담원 말투가 바뀐겁니다. 따지듯이...
대리점 코드로 접수가 된 오더들은 공사가 진행되지 않습니다.
본사로 접수해야만이 공사가 진행되고 설치가 된다는군요..
이건뭐 본사의 갑질인지.. 그럼 본사를 통해서만 인터넷 가입을 받지 왜 대리점이나 매집접을 통해서 접수를 받을까요..
제가 생각했을땐 본인 실적을 위한 행패 같은데... 이것을 어떻게 처리하면 좋을까요?
다른 인터넷 사용하여도 되는데... 너무 황당하네요 이거..
제가 운영하는 매장 KT인터넷을 사용하고 있습니다.
허나 인터넷 끊김 현상이 지속되어 인터넷을 변경하는 과정중
대리점에 신청접수를 하였으나 이지역이 LG인터넷이 설치 가능한지 여부를 본사로 확인하여야
한다는 말에 고객센터에 전화를 하게되었습니다.
고객센터 연결후에 주소를 불러주니 이곳은 공사를 한후에 설치 가능하십니다.
이렇게 말을 하더라구요.. 그래서 이말저말 하다가 상담원이 설치 도와드릴까요? 접수해드릴까요?
이렇게 말을 하더군요
그래서 제가 말했습니다 아니요 본사로 접수해서 설치 원하는게 아니구요 설치가능한지만 물어본거에요
이렇게 말했습니다
이때부터 상담원 말투가 바뀐겁니다. 따지듯이...
대리점 코드로 접수가 된 오더들은 공사가 진행되지 않습니다.
본사로 접수해야만이 공사가 진행되고 설치가 된다는군요..
이건뭐 본사의 갑질인지.. 그럼 본사를 통해서만 인터넷 가입을 받지 왜 대리점이나 매집접을 통해서 접수를 받을까요..
제가 생각했을땐 본인 실적을 위한 행패 같은데... 이것을 어떻게 처리하면 좋을까요?
다른 인터넷 사용하여도 되는데... 너무 황당하네요 이거..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일현재 사용중이신 인터넷의 잦은 끊김현상으로 타통신사에 설치 문의하는 과정에서의 불친절한 고객응대에 무척 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁 되세요.