[ SK브로드밴드 ] SK브로드밴드 인터넷을 10년 넘게 사용했습니다.
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- 작성자 : 김인경
- 조회수 : 100회
- 작성일 : 15-04-06 14:36:28
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안녕하세요. 2014년 초 친정에서 사용하던 인터넷 계약이 완료되고 다시 갱신하였습니다.
그 무렵 결혼 준비를 하게 되면서 신혼집에는 오빠가 자취때 부터 사용하던 SK인터넷을 연동하고 전 해지문의를 했습니다. 그 때 상담원이 지금 해지를 하면 위약금이 많이 나오기 때문에 사용하지 않아도 해지말고 계속 인터넷비를 내는게 더 적게 돈이 든다고 권유했습니다. 그러면서 다시 갱신했기에 언제 완료일인지 SK사에도 기록이 남겨졌죠.
시간은 흘러 2015년 4월 핸드폰 T월드앱으로 인터넷 사용현황, 계약일 및 완료일을 확인하게 되었는데 완료라는 말을 보게되었습니다. 1년 가까이 매달 21780원 이라는 금액이 나갔었는데 제 계약은 완료가 되었다니... 토요일 오전 전화하여 환급에 대해 문의하였더니 완료가 된것이 맞고 개인정보 때문에 고객에게 완료일이 다가오니 더 계약할것인지 해지할것인지 물을 수가 없더군요.
이미 가입할때 다 동의하고 가입한 건데 이해가 되지 않았습니다. 거기다 고객들마다 언제 완료인지 하나하나 알 수 없어서 그건 SK브로드밴드 쪽이 환급해줄 것이 아니라던데 위에 말했듯이 갱신할때 상담원과 했던 내용들이 저장되어있었습니다. 그렇다면 그쪽 업체에서도 저장되어있고 알고있는 건데 확인할수 없다니요...
너무 속상하고 어이가 없습니다.
오래 사용한 고객에게 환급은 커녕 5월달 부터 돈이 나가지 않을 거라는 말만 하고 같은 말만 반복이네요. 대기업의 횡포가 이런건가요...
이렇게 모르고 돈 뜯기는 사람이 많다고 들었는데 왜 개선점은 생기지 않는걸까요?
온전히 고객이 다 챙겨야 하는 건가요?
해지팀에서는 이런 관리를 안하고 무슨 일을 하는 건가요?ㅜ.ㅜ
그 무렵 결혼 준비를 하게 되면서 신혼집에는 오빠가 자취때 부터 사용하던 SK인터넷을 연동하고 전 해지문의를 했습니다. 그 때 상담원이 지금 해지를 하면 위약금이 많이 나오기 때문에 사용하지 않아도 해지말고 계속 인터넷비를 내는게 더 적게 돈이 든다고 권유했습니다. 그러면서 다시 갱신했기에 언제 완료일인지 SK사에도 기록이 남겨졌죠.
시간은 흘러 2015년 4월 핸드폰 T월드앱으로 인터넷 사용현황, 계약일 및 완료일을 확인하게 되었는데 완료라는 말을 보게되었습니다. 1년 가까이 매달 21780원 이라는 금액이 나갔었는데 제 계약은 완료가 되었다니... 토요일 오전 전화하여 환급에 대해 문의하였더니 완료가 된것이 맞고 개인정보 때문에 고객에게 완료일이 다가오니 더 계약할것인지 해지할것인지 물을 수가 없더군요.
이미 가입할때 다 동의하고 가입한 건데 이해가 되지 않았습니다. 거기다 고객들마다 언제 완료인지 하나하나 알 수 없어서 그건 SK브로드밴드 쪽이 환급해줄 것이 아니라던데 위에 말했듯이 갱신할때 상담원과 했던 내용들이 저장되어있었습니다. 그렇다면 그쪽 업체에서도 저장되어있고 알고있는 건데 확인할수 없다니요...
너무 속상하고 어이가 없습니다.
오래 사용한 고객에게 환급은 커녕 5월달 부터 돈이 나가지 않을 거라는 말만 하고 같은 말만 반복이네요. 대기업의 횡포가 이런건가요...
이렇게 모르고 돈 뜯기는 사람이 많다고 들었는데 왜 개선점은 생기지 않는걸까요?
온전히 고객이 다 챙겨야 하는 건가요?
해지팀에서는 이런 관리를 안하고 무슨 일을 하는 건가요?ㅜ.ㅜ
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