[ 에넥스붙박이장 ] 기존에 아무이상없던 붙박이장이었는데 에넥스 붙박이장 교체후 오개월만에 장안에 시퍼런 곰팡이 마구 폈습니다.
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- 작성자 : 김인숙
- 조회수 : 96회
- 작성일 : 15-04-06 12:25:48
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안녕하세요. 기존 붙박이장이 낡아서 새로운 붙박이로 교체를 했습니다.
안방 화장실 앞에 더 습한곳에 있는 붙박이는 원래 있던건데 멀쩡하고요
창가쪽 새로한 붙박이에 곰팡이가 시퍼렇게 꽃이 폈습니다.
그래서 알아보니 기존 붙박이는 벽면에서 10센티 미터 떨어져서 설치를 해서 아무 이상이 없었고
에넥스에서는 기존에 설치했던 선명한 선이 있음에도 고객한테 물어보지도 않고 벽면에 바짝붙여서 시공을 하고 그다음 일정을 마추느라 급히 가버렸습니다.
모든게 마무리 된 다음에야 저희가 뒤를 몇센티를 띄었는지는 알 길이없고 이렇게 곰팡이가 시퍼렇게 피고 나서야 문제의 심각성을 알게 되었습니다.
그래서 인터넷을 뒤져보니 요즘 창호가 워낙 잘되어서 새아파트 붙박이인 경우 기본 10센티이상 더 뗄수 있음 떼어서 시공을 한다고 하더군요. 에넥스에는 설치에 잘못이 전혀 없고 환경적인 문제이기 때문에 어떠한 변상도 할 수가 없다고 하는데 이건 말도 안된다 해서 이렇게 조언을 구합니다.
참고로 최근에 한샘 붙박이를 한 동생의 경우 똑같은 상황에 일년이 넘었음에도 한샘에서 와서 a/s를 다해주고 갔다고 합니다.
제가 괘씸한것은 as가 확실하다는 이유로 유명 메이커를 선택한것이고
기존 붙박이했을때 아무런 문제가 없었던 부분이고 분명한 선이 있었음에도 고객의 의사도 묻지않고 설치에 기본도 모르는 기사를 보내 설치를 하게 하고 "이건 환경적인 문제이다" 라고 발뺌하는 에넥스를 두고 볼 수가 없습니다. 가구는 고사하고 당장 여러체의 이불과 양복과 외투들이 모두 곰팡이가 쓸어서 버리게 생겼는데도 저런식을 나오는 가구사를 어찌해야 할지 몰라 글을 남김니다.
안방 화장실 앞에 더 습한곳에 있는 붙박이는 원래 있던건데 멀쩡하고요
창가쪽 새로한 붙박이에 곰팡이가 시퍼렇게 꽃이 폈습니다.
그래서 알아보니 기존 붙박이는 벽면에서 10센티 미터 떨어져서 설치를 해서 아무 이상이 없었고
에넥스에서는 기존에 설치했던 선명한 선이 있음에도 고객한테 물어보지도 않고 벽면에 바짝붙여서 시공을 하고 그다음 일정을 마추느라 급히 가버렸습니다.
모든게 마무리 된 다음에야 저희가 뒤를 몇센티를 띄었는지는 알 길이없고 이렇게 곰팡이가 시퍼렇게 피고 나서야 문제의 심각성을 알게 되었습니다.
그래서 인터넷을 뒤져보니 요즘 창호가 워낙 잘되어서 새아파트 붙박이인 경우 기본 10센티이상 더 뗄수 있음 떼어서 시공을 한다고 하더군요. 에넥스에는 설치에 잘못이 전혀 없고 환경적인 문제이기 때문에 어떠한 변상도 할 수가 없다고 하는데 이건 말도 안된다 해서 이렇게 조언을 구합니다.
참고로 최근에 한샘 붙박이를 한 동생의 경우 똑같은 상황에 일년이 넘었음에도 한샘에서 와서 a/s를 다해주고 갔다고 합니다.
제가 괘씸한것은 as가 확실하다는 이유로 유명 메이커를 선택한것이고
기존 붙박이했을때 아무런 문제가 없었던 부분이고 분명한 선이 있었음에도 고객의 의사도 묻지않고 설치에 기본도 모르는 기사를 보내 설치를 하게 하고 "이건 환경적인 문제이다" 라고 발뺌하는 에넥스를 두고 볼 수가 없습니다. 가구는 고사하고 당장 여러체의 이불과 양복과 외투들이 모두 곰팡이가 쓸어서 버리게 생겼는데도 저런식을 나오는 가구사를 어찌해야 할지 몰라 글을 남김니다.
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- CAM05048.jpg (125.8K) DATE : 2015-04-06 12:25:48
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
설치하신 붙박이장에 곰팡이 발생하여 정말 놀라시고 당황스러우시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환불 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으며 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 하고 있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.