[ 명품월드 ] 네이버 밴드에서 운영하는 의류업체 사이즈 교체 및 환불에 대한 고발
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- 작성자 : 조민기
- 조회수 : 60회
- 작성일 : 15-03-31 18:34:42
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네이버 밴드에서 명품월드라는 이름으로 운영하는 의류업체에서 옷을 구매했는데, 사이즈가 맞지 않아 교환을 요구했더니, 사이즈가 없어서 교환이 안된다고 합니다. 그럼 환불을 해 달라고 했더니 환불도 안된다고 하네요. 공지사항에 환불 안되고 사이즈 교환도 해당 싸이즈가 없으면 안된다고 공지를 했다고 합니다만, 입지도 못하는 옷을 모두 소비자가 부담해야 한다니 매우 불쾌합니다. 옷을 두벌이나 샀는데 소비자가 고스란히 270,000이라는 비용을 부담해야 합니다. 조금이라도 보상을 받을 방법이 없을까하고 민원을 올려봅니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서의 의류 반품거부로 상심이크시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녀 되세요.