[ 리블리 ] 입고지연핑계로 한달째 원피스를 못받고있습니다.
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- 작성자 : 박지선
- 조회수 : 66회
- 작성일 : 15-04-03 14:59:50
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3월12일 목요일 리블리라는 사이트에서 원피스를 하나 구매했습니다.
그날 다른사이트에서 구매한 옷은 토요일에 이미 받은상태여서 그다음주인 월요일에 배송확인 문의를 하려고 전화를 했습니다. 무슨 쇼핑몰이 상담원이 한명인지 계속 통화중이더군요.. 어렵게 통화가 됫는데 죄송하다는 말도 없이 입고지연으로 19일 목요일에 받을수 있을거라고 하더군요. 확실히 내가 받는 날짜냐고 물어보니 그렇다고 해서 확인을 받고 전화를 끊었습니다. 그런데 목요일이 되도 배송이 되지 않아 금요일에 다시 전화를 해봤더니 업체에서 입고가 지연되어 월요일이나 화요일에 쇼핑몰에 입고될것같다고 하더군요. 그러면 미리 연락을 주던지.. 결혼식에 입고가려고 미리 산건데 입지도 못하고.. 다 망쳐버렸네요.
어쨌든 월요일아니면 화요일에는 꼭 입고되서 수요일에 받을수 있을거라고 하시더군요. 월요일이나 화요일중에 꼭 배송이 될거니까 기다리라고 하더군요. 혹시나해서 월요일에 확인 전화를 다시 해봤더니 여자 상담원이 출고되어 배송중이라고 하더군요. 배송상황이 궁금해 물어봤더니 배송중이라며 택배기사님 번화를 알려줄테니 정확한 위치는 전화해서 물어보라고 하더군요. 그날 두군데서 택배가 와야되는 상황인데 기사님는 운송장이 하나밖에 없다며 재차 확인 요청을해도 없다고 하시더군요. 결국 다른업체 택배만 배송이 왔네요.. 다음날 전화를 하는데 전화가 참... 한시간 내내 전화만 붙들고 앉아서 전화시도만 했습니다.
우연인지 일부러인지 제가 전화걸면 받지않고 신호만 가고 바로 전화하면 통화중이고 또 전화하면 몇통이나 신호만 가고 받지않고, 기가 막히더군요 일부러 전화를 피하는것처럼 느껴지더군요. 그러던중 화가나서 리뷰를 남겼어요. 제가 구매한 원피스에, 배송이 지연되고 연락을 피한다고. 그랬더니 바로 전화가 오더군요. 일대일 전화는 피하더니 악평 남기니 연락이 바로 오고.. 저번에 통화했던 남자분이 전화가 왔더군요.
어떻게 된일인지 여쭤봤더니. 자기네는 출고됫다고 말한적이 없다고 잡아때더군요. 제가 마치 거짓말을 하는사람 처럼 몰아가는데 너무 화가나서 제대로 알아보고 다시 얘기하시라고 했습니다. 여자상담원과 통화했고 그쪽에서 녹취된거 없냐구 따져물었습니다. 그랬더니 그쪽은 녹취가 되지 않고 출고됫다고 저한테 얘기했던 여자분은 퇴사한상태라 자기네도 어쩔도리가 없다고 하더군요. 나참 어이가 없어서.. 세네번째 미리 예고도 없이 계속 입고 지연되고. 출고되었다고 거짓말이나하고. 확인도 안해보고 인정하려들지않고, 이번에도 또 업체에서 입고가 안됫다네요 ㅋㅋ 나참..
제가 리뷰를 몇개 달아놨는데. 저랑 통화하기전 다 지웠더라구요, 그래서 왜 지웠냐고 하니 구매하지않은데 남겨서 지웠다네요 그래서 저는 비용을 지불한상태였고 배송에 대한 불만을 남긴거다 했더니 아무말 못하더군요. 어떻게 보상을 해줄건지 따져 물었습니다. 그리고 정확히 언제 배송이 되는지. 그랬더니 이번에는 4월2일 목요일에는 무조건 입고가 되서 금요일에 받을수 있을거라고 하더군요. 마지막으로 믿고 기다렸습니다. 역시나 옷은 오지 않았습니다. 오늘 다시 통화를 시도했습니다. 또 지연이 된다네요. 역시 미리 연락 없었구요. 죄송하다는 말뿐입니다. 너무 화가 나네요 정말. 죄송하다는 말뿐이고 소비자를 뭐로 알고있는건지 아무런 대처 노력도 하지 않고 매번 똑같은 실수를 하고 전혀 죄송해 보이지않아서 너무 더 화가나네요 이런상황에 어떻게 피해보상을 받을수 있나요?.
그날 다른사이트에서 구매한 옷은 토요일에 이미 받은상태여서 그다음주인 월요일에 배송확인 문의를 하려고 전화를 했습니다. 무슨 쇼핑몰이 상담원이 한명인지 계속 통화중이더군요.. 어렵게 통화가 됫는데 죄송하다는 말도 없이 입고지연으로 19일 목요일에 받을수 있을거라고 하더군요. 확실히 내가 받는 날짜냐고 물어보니 그렇다고 해서 확인을 받고 전화를 끊었습니다. 그런데 목요일이 되도 배송이 되지 않아 금요일에 다시 전화를 해봤더니 업체에서 입고가 지연되어 월요일이나 화요일에 쇼핑몰에 입고될것같다고 하더군요. 그러면 미리 연락을 주던지.. 결혼식에 입고가려고 미리 산건데 입지도 못하고.. 다 망쳐버렸네요.
어쨌든 월요일아니면 화요일에는 꼭 입고되서 수요일에 받을수 있을거라고 하시더군요. 월요일이나 화요일중에 꼭 배송이 될거니까 기다리라고 하더군요. 혹시나해서 월요일에 확인 전화를 다시 해봤더니 여자 상담원이 출고되어 배송중이라고 하더군요. 배송상황이 궁금해 물어봤더니 배송중이라며 택배기사님 번화를 알려줄테니 정확한 위치는 전화해서 물어보라고 하더군요. 그날 두군데서 택배가 와야되는 상황인데 기사님는 운송장이 하나밖에 없다며 재차 확인 요청을해도 없다고 하시더군요. 결국 다른업체 택배만 배송이 왔네요.. 다음날 전화를 하는데 전화가 참... 한시간 내내 전화만 붙들고 앉아서 전화시도만 했습니다.
우연인지 일부러인지 제가 전화걸면 받지않고 신호만 가고 바로 전화하면 통화중이고 또 전화하면 몇통이나 신호만 가고 받지않고, 기가 막히더군요 일부러 전화를 피하는것처럼 느껴지더군요. 그러던중 화가나서 리뷰를 남겼어요. 제가 구매한 원피스에, 배송이 지연되고 연락을 피한다고. 그랬더니 바로 전화가 오더군요. 일대일 전화는 피하더니 악평 남기니 연락이 바로 오고.. 저번에 통화했던 남자분이 전화가 왔더군요.
어떻게 된일인지 여쭤봤더니. 자기네는 출고됫다고 말한적이 없다고 잡아때더군요. 제가 마치 거짓말을 하는사람 처럼 몰아가는데 너무 화가나서 제대로 알아보고 다시 얘기하시라고 했습니다. 여자상담원과 통화했고 그쪽에서 녹취된거 없냐구 따져물었습니다. 그랬더니 그쪽은 녹취가 되지 않고 출고됫다고 저한테 얘기했던 여자분은 퇴사한상태라 자기네도 어쩔도리가 없다고 하더군요. 나참 어이가 없어서.. 세네번째 미리 예고도 없이 계속 입고 지연되고. 출고되었다고 거짓말이나하고. 확인도 안해보고 인정하려들지않고, 이번에도 또 업체에서 입고가 안됫다네요 ㅋㅋ 나참..
제가 리뷰를 몇개 달아놨는데. 저랑 통화하기전 다 지웠더라구요, 그래서 왜 지웠냐고 하니 구매하지않은데 남겨서 지웠다네요 그래서 저는 비용을 지불한상태였고 배송에 대한 불만을 남긴거다 했더니 아무말 못하더군요. 어떻게 보상을 해줄건지 따져 물었습니다. 그리고 정확히 언제 배송이 되는지. 그랬더니 이번에는 4월2일 목요일에는 무조건 입고가 되서 금요일에 받을수 있을거라고 하더군요. 마지막으로 믿고 기다렸습니다. 역시나 옷은 오지 않았습니다. 오늘 다시 통화를 시도했습니다. 또 지연이 된다네요. 역시 미리 연락 없었구요. 죄송하다는 말뿐입니다. 너무 화가 나네요 정말. 죄송하다는 말뿐이고 소비자를 뭐로 알고있는건지 아무런 대처 노력도 하지 않고 매번 똑같은 실수를 하고 전혀 죄송해 보이지않아서 너무 더 화가나네요 이런상황에 어떻게 피해보상을 받을수 있나요?.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
주문하신 옷의 배송이 차일피일 미뤄져 무척 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 한달이 되도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.