[ 몽키3 ] 음원 자동결재 해지
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- 작성자 : 김정연
- 조회수 : 44회
- 작성일 : 15-04-03 21:50:37
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음악 다운로드가 30곡에 6천원 이라는 문구만 보고 결재를 했는데 30곡이 다음달이 되면 사라지는 줄도 모르고 있다가 결재가 되었다는 문자를 다음달에 받고 확인 해 보니 앞에 남아 있던 곡수가 사라져버렸더라구요 더 웃긴건 자동결재 안 할려구 6천원짜리 비싼걸루 결재했는데 그다음달도 또결재가 되는 겁니다 시간도 없고 돈 도 그리 비싸지 않아 그냥 뒀는데 다음달도 남은 곡수 사라지고 결재 새로 되고 ......그래서 지난3월에는 딸이랑 둘이서 이번에는 꼭 30곡 다 받고 해지 해야겠다고 하고 억지로 이것 저것 음악 다운 받고 난후 해지 할려구 이것 저것 눌러 봐도 내정보 화면에서 꿈쩍도 안 하는 겁니다 휴대폰을 가지고 이틀동안 시름하다 전화를 하니 상담시간이 아니라고 하고 이래 저래 4월이 되었습니다. 아니나 다를까 오후가 되니 또 자동결재 문자가 와서 정말 화가 났습니다. 몽키3 앱 화면 아래 관리자에게 글쓰는 곳이 다행히 있더라군요 그래서 어디에도 해지하는 곳이 없어 해지를 못 했으니 해지해 주시고 결재 취소 해달라고 문자넣고 하루만에 답장이 왔는데 웃기지도 않더군요 해지는 회원이 직접 해야 하며 pc에 들어가서 내정보들어가서 정액제 취소하라더군요~ 저는 회원가입도 폰으로 했고 결제도 폰으로 했습니다
그런데 취소와 해지는 왜 pc에서 해야 하는지 이해가 안되네요~~
저 말구도 많은 분들이 피해를 입고 있는 걸로 알고 있습니다.
오늘 들어가 보니 공지 까지 띄워 자기네 들은 모바일 결재 취소를 할수가 없다는데~ 말이 안 되는 소리를 하네요 결재만 할 뿐 취소는 안 되는 이런 엉터리 결재가 어딨습니까??
꼼꼼히 조사하여 다음 피해자들이 없기를 바랍니다.
그런데 취소와 해지는 왜 pc에서 해야 하는지 이해가 안되네요~~
저 말구도 많은 분들이 피해를 입고 있는 걸로 알고 있습니다.
오늘 들어가 보니 공지 까지 띄워 자기네 들은 모바일 결재 취소를 할수가 없다는데~ 말이 안 되는 소리를 하네요 결재만 할 뿐 취소는 안 되는 이런 엉터리 결재가 어딨습니까??
꼼꼼히 조사하여 다음 피해자들이 없기를 바랍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당음원사이트에서의 소액결제에 몹시 당혹스러우셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 저녁 되세요.